Assistente Administrativo

PARA DIVERSIDADE:

Na Dexco, diversidade é um valor e faz parte da nossa cultura. Estamos empenhados em sermos cada vez mais uma empresa inclusiva e de alta performance, onde as pessoas possam ser quem são em um ambiente seguro. Esta vaga, portanto, é EXCLUSIVA/PRIORITÁRIA para mulheres/pessoas pretas e pardas/pessoas com deficiência reforçando nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão.

Buscamos uma(um) Assistente Administrativo para a unidade de negócio Deca.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!

Sobre a Deca:

Design, qualidade e inovação sempre foram conceitos que diferenciaram a Deca ao longo de sua história. São eles que fazem da empresa a maior fabricante de louças e metais sanitários do Hemisfério Sul e líder no mercado brasileiro, além de exportadora para os quatro continentes. Investindo constantemente em pesquisa e desenvolvimento tecnológico, a Deca se preocupa em oferecer produtos e soluções para clientes e consumidores, sempre buscando a excelência em serviços e uma gestão sustentável.

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Responsibilities

• Análise inicial dos casos no Salesforce para entendimento da tratativa (procedente ou improcedente), identificando a causa da devolução.
• Criação de ordens de devolução e cancelamento.
• Análise de notas fiscais de devolução e cartas de devolução (NFD).
• Abertura de chamados no Cervello para sustação.
• Prorrogação de casos de devolução, quando necessário.
• Análise de retorno de chamados de conciliação (Cervello).
• Criação de ordens de reposição.
• Atendimento às equipes internas (Vendas, Logística e Financeiro) e externas (clientes e parceiros).
• Abertura de chamados de parametrização (Cervello).
• Abertura de protocolos no aplicativo fiscal (ANA).
• Acompanhamento de casos pendentes de devolução, conforme prioridades definidas pela liderança e equipe comercial.
• Participação em reuniões de alinhamento com a equipe de vendas e demais áreas estratégicas.
• Abertura de casos no Salesforce para colaboradores do canal de vendas Home Center.

Requirements

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel.
• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Conhecimento em sistemas informatizados.
• Desejável conhecimento em processos de devolução, cancelamento e notas fiscais.