Especialista de Treinamento - Área Comercial

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.

Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

Responsibilities

E o seu dia a dia como será? 💼

Objetivo do cargo

Responsável por identificar necessidades de desenvolvimento, planejar estratégias de capacitação e garantir a efetividade dos programas de treinamento, atuando como parceiro do negócio na evolução da força de vendas e das equipes operacionais.

Principais responsabilidades

- Realizar levantamentos de necessidades de treinamento junto às áreas de negócio;

- Planejar, estruturar e acompanhar programas de capacitação para equipes de loja e instrutores de treinamento;

- Atuar em parceria com o Designer Instrucional na definição das trilhas de aprendizagem e estratégias educacionais;

- Validar conteúdos e metodologias de treinamento presenciais, online e da plataforma de treinamento;

- Validar metodologias, conteúdos e ações de treinamento alinhadas aos objetivos do negócio;

- Gerir e apoiar a atuação dos Instrutores de Treinamento, garantindo padronização na aplicação dos programas;

- Administrar cronogramas, agendas, campanhas e projetos de treinamento;

- Monitorar indicadores de aprendizagem, engajamento e desempenho das equipes;

- Avaliar a efetividade dos programas por meio de métricas de negócio e desenvolvimento;

- Desenvolver ações para aumentar a adesão e utilização das plataformas LMS/LXP;

- Realizar visitas em lojas para diagnóstico, acompanhamento e identificação de oportunidades de melhoria;

- Participar da definição de campanhas e jornadas gamificadas em parceria com o Designer Instrucional;

- Gerenciar orçamento e propor melhorias contínuas para os processos de treinamento e desenvolvimento.

Requirements

O que esperamos de você? 🎓

Experiência desejada

- Experiência em Educação Corporativa e Treinamento & Desenvolvimento;

- Vivência na gestão de programas de treinamento;

- Experiência com equipes comerciais, varejo ou atendimento ao cliente;

- Experiência com plataformas LMS e/ou LXP;

- Conhecimento em análise de indicadores e avaliação de efetividade de treinamentos.

Conhecimentos técnicos

- Andragogia e Educação Corporativa;

- Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT);

- Design Thinking e metodologias ativas de aprendizagem;

- Gestão de indicadores (KPIs) e mensuração de resultados;

- Metodologias ativas, tipo CAV, 6D e Estruturas Libertadoras;

- LMS e LXP;

- Gestão de projetos;

- Técnicas de vendas e atendimento;

- Conhecimento em produtos financeiros será considerado diferencial.

Competências e habilidades

- Planejamento e organização;

- Comunicação verbal e escrita;

- Capacidade analítica;

- Influência e negociação;