🕒 yesterday
Own brand customer relationships from onboarding through renewal, translating marketing goals into AI and social strategies that drive adoption, retention, and expansion while shaping scalable team practices.
Customer Success Senior - Canais Corretora
🕒 13 days ago
Customer SuccessAccount ManagementChannel ManagementPartner Management
📜 Description
- Manage strategic broker and channel partner accounts, building long-term relationships and identifying growth opportunities.
- Identify partner needs and drive upsell and cross-sell opportunities to expand revenue.
- Manage contracts throughout their lifecycle, anticipate churn risks, negotiate adjustments, and secure renewals.
- Monitor portfolio KPIs, including adoption, engagement, Health Score, revenue expansion, and churn.
🛠️ Requirements
- Solid experience in Customer Success, account management, or channel and partner management.
- Experience meeting upsell and cross-sell targets.
- Strong negotiation, pipeline management, and sales methodology skills, with a track record of meeting upsell and renewal targets.
- Knowledge of the insurance brokerage market is a plus.
- Experience in fast-growing companies is a plus.
Full job description
Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!
Aviso importante! 🚨
A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.
Responsibilities
Você será responsavel por:
- Gestão e Expansão da Carteira: Atuar como ponto focal para uma carteira estratégica de corretoras e canais, construindo relacionamentos de longo prazo e identificando novas oportunidades de negócios dentro de cada parceiro.
- Upselling e Cross-selling: Mapear necessidades nas carteiras dos parceiros para ofertar novos produtos, atingindo metas mensais e trimestrais de expansão de receita.
- Retenção e Renovações: Acompanhar o ciclo de vida dos contratos de ponta a ponta, antecipando riscos de churn, negociando reajustes e garantindo a renovação contínua das parcerias.
- Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar métricas de adoção, engajamento, Health Score, expansão de receita e taxa de churn da carteira sob sua responsabilidade.
Requirements
Esperamos de você:
- Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Contas ou Gestão de Canais/Parceiros;
- Experiência com atingimento metas de Upselling e Cross-selling;
- Domínio de técnicas de negociação, gestão de pipeline, metodologias de vendas e histórico comprovado de metas batidas em upsell e renovação;
- Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olimpia (São Paulo-SP)
Conhecimentos que te destacam:
- Conhecimento prévio sobre o mercado de corretoras de seguros;
- Experiência em empresas com crescimento acelerado.
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