Analista de CRM Júnior - Operações

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Responsibilities

Garantir a execução e otimização das estratégias de CRM, utilizando dados e tecnologia para personalizar jornadas multicanal, aumentar a retenção e conversão de clientes, e apoiar a área de marketing na automação, segmentação inteligente e análise de campanhas. O papel é essencial para conectar insights de dados às ações práticas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando resultados de negócio.

• Executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, push) dentro do Marketing Cloud.
• Consultas de contagem e requisições de Data Extensions e segmentações via CDP e/ou SQL.
• Criação de jornadas automatizadas no Journey Builder.
• Validação e ajustes HTML/CSS.
• Monitoramento e análise de resultados das campanhas, gerando relatórios e insights.

• Utilização de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, SQL, CDP, HTML/CSS e dashboards de BI.
• Trabalha em colaboração com times de marketing, dados e tecnologia.
• Aplicação de testes A/B e metodologias de experimentação para otimizar campanhas.

• Para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência das comunicações e garantir decisões baseadas em dados.
• Contribuir para retenção, fidelização e conversão, impactando diretamente os resultados da empresa.

Requirements

• De 1 a 2 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, BI ou áreas relacionadas.
• Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud (desejável) ou outras plataformas de automação de marketing

• SQL (Segmentação, extração, contagens e manipulação de dados no geral)
• HTML e CSS (Criação e edição de templates de e-mail e landing pages)

• Operação de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Query Studio, Journey Builder, Content Builder, Contact Builder, entre outros).
• Experiência com segmentação de clientes, análise de dados e relatórios de performance.
• Conhecimentos em AMPscript, API, REST API, FTP, ferramentas de BI (Power BI, Looker), CDP.
• Linguagens de programação;
• Python ou R (diferenciais);