Du kennst dich in der Reisebranche sehr gut aus und hast u.a. Freude am Telefonieren? Zudem sprichst du sehr gut Englisch und Deutsch? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Flug genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach im Condor-Team zu werden.
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo) in einem internationalen Team von Touristikexperten
Homeoffice von Beginn an möglich
Top-Gehalt zzgl. variablem Bonus von bis zu 300 € jeden Monat
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents
Deine Aufgaben
schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug (B2B) beispielsweise für Condor
Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)
Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)
Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen
Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
Kanäle: Telefonie, Mail- und Q-Bearbeitung
Provide technical support for JumpCloud customers by troubleshooting complex, high-priority issues across support channels, maintaining platform expertise, and partnering with internal teams to resolve defects and improve customer outcomes.
Resolve player support requests for Disney Dreamlight Valley in English and French, investigate and track cases through resolution, escalate complex issues, and help improve support workflows and service quality.
Conduct client intake calls, review consumer credit reports, explain basic credit concepts, manage follow-ups and appointments, and document client needs and next steps using established guidance and procedures.
Provides advanced technical support for MasterControl customers by troubleshooting application issues, identifying software defects, coordinating resolutions, and sharing product guidance and best practices.
Manage customer communications, plumbing appointment scheduling, dispatch coordination, and front-office administration, keeping customer records and calendars accurate while resolving routine issues and escalating complex matters.
