Provide exceptional bilingual support to residents, improve retention rates, and assist property management teams with communication and renewal activities.
Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)
📜 Description
- Serve as the first point of contact for customers from order completion to vehicle handover.
- Collaborate with colleagues to research order statuses and ensure smooth vehicle delivery.
- Maintain an overview of tasks and prioritize within the team.
- Contribute to timely vehicle delivery directly to customers' homes.
🛠️ Requirements
- Initial experience in dialog marketing or call center/customer support.
- Enjoys telephone customer contact with a structured and solution-oriented approach.
- Demonstrates teamwork and a hands-on mentality.
- Possesses a positive attitude and commitment to achieving self-set goals.
- Fluent in German, both spoken and written; English skills are a plus.
- Proficient with Google Workspace tools (Sheets, Gmail, Calendar, etc.).
✨ Benefits
- Up to 100% remote work within Germany by arrangement.
- Modern IT equipment and IT support.
- Attractive, market-competitive, and performance-based salary.
- Focus on open communication and good results over dress code.
- Individual training and coaching from the start.
- Discounts on well-known brands and benefits on the entire vehicle inventory for you, your family, and friends.
Full job description
Unternehmensbeschreibung
Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Stellenbeschreibung
- Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
- Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
- Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
- Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!
Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
- Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
- Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
Zusätzliche Informationen
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Kontakt
Mi Phan
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet
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Bilingual Call Centre Agent (Spanish-English) | USA Hours (Remote)
As a Bilingual Call Centre Agent, you will manage inbound customer calls, assist with inquiries, and follow specific client processes while working in a remote, 24/7 shift environment.
As a Call Center Agent, you will provide exceptional customer service by answering calls from customers and travel agents, assisting with reservations and promoting Transat's services.
