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Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

🕒 yesterday
📍 🇧🇷 Brazil - Remote🎸 Senior🔭 Consultant📢 🇬🇧 English Required📢 🇪🇸 Spanish Required💼 Full-Time
ServicenowITSMITOMHRSD
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📜 Description

  • Develop and automate business processes and services on the ServiceNow platform.
  • Build solutions using modules such as ITSM, ITOM, HRSD, and CSM, and develop applications with App Engine.
  • Configure workflows, forms, integrations, and business rules.
  • Gather technical requirements with clients, identify improvements, and propose solutions.
  • Apply development best practices and platform governance in Agile projects using Scrum or Kanban.
  • Troubleshoot technical issues and improve delivered solutions in collaboration with cross-functional teams.

🛠️ Requirements

  • Experience implementing ServiceNow in at least one of these modules: ITSM, CSM, HRSM, SOM, ITBM, S2P, ITOM, IRM, or SecOps.
  • Experience configuring and managing the ServiceNow platform.
  • Strong JavaScript knowledge and experience with Flow Designer.
  • Experience with inbound and outbound ServiceNow integrations.
  • Experience working with Agile methodologies and translating business requirements into technical solutions.
  • Advanced English; fluent English and advanced Spanish are additional advantages.
  • One or more ServiceNow certifications: CSA, CAD, or CIS in a relevant module.
  • Postgraduate degree or MBA is an advantage.
Full job description

Make this the place where you grow!



Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.


Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.


Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.


Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.


Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈



🔎 Importante:

Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.

Responsibilities

Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.


Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, atuando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos.

Principais responsabilidades

  • Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma ServiceNow.
  • Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.
  • Desenvolver aplicações utilizando App Engine.
  • Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.
  • Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes.
  • Capacidade de levantar melhorias e propor soluções.
  • Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.
  • Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
  • Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
  • Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Requirements

Requisitos essenciais:


  • Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM ;CSM; ;HRSM; SOM; ITBM; S2P ; ITOM ; IRM ou SecOps.
  • Configuração e gerenciamento da plataforma.
  • Sólido conhecimento em Javascript
  • Experiência com Flow Designer.
  • Experiência com integrações ServiceNow (Inbound/Outbound).
  • Atuação com metodologias ágeis.
  • Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
  • Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
  • Certificações ServiceNow : CSA, CAD e CIS (uma ou mais módulos acima)


Diferenciais (que podem te destacar):

  • Espanhol avançado
  • Inglês Fluente
  • Pós-graduação / MBA


Perfil comportamental esperado

  • Senso de dono e protagonismo nas entregas.
  • Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
  • Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.
CyberArk

Extended Expertise Consultant, XSOAR

🕒 3 days ago
CyberArk👥 10,000+ employees🏢 Computer & Network Security

Lead customer implementations of Cortex XSOAR security automation, building incident-response playbooks and integrations while advising stakeholders and enabling teams to adopt security products.

Cortex XSOARSecurity AutomationIncident ResponseXSOAR Playbooks
Accela

Sr. Consultant

🕒 2 days ago
Accela👥 201 - 500 employees🏢 Computer Software

Leads customer-facing business analysis and enterprise software configuration, translating stakeholder goals into requirements and implementation artifacts while coordinating solution design, testing, and go-live readiness.

Business AnalysisRequirements ElicitationStakeholder FacilitationBusiness Process Modeling
Nagarro

Senior Staff Engineer - INFOR M3 Finance Consultant

🕒 2 days ago
Nagarro👥 10,000+ employees🏢 Information Technology And Services

Configure and implement Infor M3 finance solutions for clients, advising on financial processes, testing modules, training users, and supporting system optimization and continuous improvement.

Infor M3Infor M3 FinanceGeneral LedgerAccounts Payable
Physicians Insurance A Mutual Company

Senior Claims Consultant (Remote)

🕒 2 days ago
Physicians Insurance A Mutual Company👥 51 - 200 employees🏢 Insurance

Independently manages complex medical professional liability claims from investigation through resolution, directing litigation, evaluating exposure and reserves, negotiating settlements, and delivering responsive service to Members.

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