PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM ALUNO PLENO - FOCO EM CRIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM ALUNO PLENO - FOCO EM CRIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsibilities

Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM ALUNO PLENO - FOCO EM CRIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO são:

• Produzir, revisar e divulgar conteúdos informativos, como comunicados, newsletters, avisos acadêmicos e campanhas internas;
• Garantir uma comunicação clara, empática e eficiente com os alunos ao longo de toda a jornada acadêmica;
• Atuar em parceria com áreas acadêmicas, secretaria, marketing e atendimento, assegurando alinhamento das informações e consistência na comunicação;
• Apoiar ações voltadas para engajamento, satisfação, retenção e experiência do aluno;
• Acompanhar a jornada do estudante, identificando oportunidades de melhoria nos fluxos e canais de comunicação;
• Mapear dúvidas recorrentes dos alunos e propor melhorias contínuas nos processos comunicacionais;
• Atualizar e organizar bases de conhecimento, FAQs e materiais de apoio ao aluno;
• Contribuir para o fortalecimento do relacionamento entre a instituição e seus públicos.

Requirements

Buscamos profissionais com:

• Ensino superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência com construção de narrativas, storytelling e produção de comunicação direcionada a diferentes públicos;
• Vivência no planejamento e gestão de comunicação em múltiplos canais, como e-mail, plataformas digitais, redes sociais e canais institucionais;
• Conhecimento em análise de desempenho de campanhas e otimização de conteúdos com base em indicadores e dados;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e relacionamento, como CRM, plataformas de suporte e chatbots;
• Conhecimento em ferramentas de e-mail marketing e automação de comunicação;
• Noções de experiência do cliente/aluno (CX) e jornada do usuário;
• Conhecimento básico em métricas, análise de dados e acompanhamento de resultados;
• Domínio do Pacote Office ou ferramentas equivalentes;
• Experiência prévia em instituições de ensino ou edtechs será considerada um diferencial;
• Histórico de atuação com foco em engajamento, experiência e retenção de alunos/usuários.