Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. Bâtisseurs dans l'âme, on crée des produits simples qui font une réelle différence pour ceux qui les utilisent. On a deux lignes de produits : L'agent Workleap, notre nouvelle solution conçue pour aider chaque gestionnaire à être plus efficace et ShareGate, la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365. Plus de 15 000 entreprises dans le monde nous font confiance pour faire exactement ça. On est intentionnels dans notre choix des gens qu'on recrute : des personnes qui ont envie de retrousser leurs manches et de construire quelque chose de significatif dans une des périodes les plus excitantes de l'histoire de la tech.
Dans ce rôle, tu seras au cœur de l’expérience employé : c’est toi qui assures un support fiable, humain et efficace pour toute l’équipe de Workleap. Tu touches à une belle variété de demandes, de la gestion des accès et des outils SaaS à l’administration du parc informatique, et ton objectif reste simple : aider vite et bien.
Au quotidien, tu analyses et résous des enjeux techniques, puis tu documentes ce que tu apprends pour que toute l’équipe en profite. Tu as aussi voix au chapitre : si tu vois une façon d’améliorer un processus ou un outil, tu la proposes, et on l’essaie rapidement.
Tu travailles main dans la main avec l’équipe sur les incidents et les projets ponctuels, en gardant tes priorités claires dans un environnement qui bouge vite, et c’est exactement ce qui rend le poste stimulant.
Ton impact :
Dans les prochains mois, notre priorité est d’offrir un support rapide, humain et constant à une entreprise en transformation, tout en réduisant le travail répétitif. Concrètement, on travaille sur les profiles, on déploie One Login pour simplifier l’accès de toute l’équipe à ses outils et on automatise la coordination des demandes. Le défi, c’est de garder une excellente expérience pour nos collègues pendant que les volumes et les besoins augmentent. Notre ambition : mieux documenter, automatiser ce qui peut l’être (Slack, Jira Assets) et faire de chaque technicien.ne un point de contact fiable et autonome.
On est une équipe de sept, composée de technicien.ne.s, d’un.e administrateur.trice système, d’un.e administrateur.trice endpoint et d’un.e gestionnaire, qui travaille en français et en anglais selon les besoins. On communique surtout par Slack, de façon directe et sans trop de cérémonie. On partage l’information, on s’entraide et on reste curieux : chacun.e peut proposer des améliorations ou tester de nouveaux outils. On prend des décisions rapidement et on les ajuste en cours de route.
La plupart de cela te ressemble ? Postule.
Chez Workleap, on construit des logiciels au cœur de l'expérience de travail, au quotidien, à tous les niveaux.
On avance vite. Les priorités évoluent, les décisions se prennent avec l'information qu'on a, et on itère. Si tu carbures à l'intensité et que l'ambiguïté ne te fait pas peur, tu vas te sentir chez toi. On est des bâtisseurs. On fait ce qu'il faut pour avancer. L'IA fait partie de l'arsenal. On l'utilise pour aller plus vite et décider plus intelligemment, pas pour remplacer le jugement.
Si tu veux de l'impact réel et un endroit où tes décisions comptent, c'est ici.
La transparence, c'est notre façon de recruter — pour toi comme pour nous.
Voici comment ça se passe : un premier échange avec un.e recruteur.euse, puis un entretien virtuel avec le.la gestionnaire d'embauche. Tu complètes ensuite une étude de cas à faire chez toi, suivie d'une rencontre avec de futur.es collègues pour en discuter ensemble. Selon le poste, le parcours peut varier légèrement — ton.ta recruteur.euse t'en donnera tous les détails lors de votre premier appel.
On utilise l'IA pour soutenir certaines étapes du processus, mais chaque décision d'embauche reste humaine.
On a hâte de te rencontrer.
En postulant, tu confirmes avoir lu et accepté notre politique de confidentialité.
#LI-Remote
Provide responsive internal IT support, manage employee access and SaaS tools, maintain Windows and macOS devices, and improve team efficiency through documentation, automation, and AI-assisted workflows.
Provide first- and second-level IT support across DACH locations, resolve technical issues, configure hardware and software, and contribute to IT operations, rollouts, and projects.
Provides advanced Level 2 support across multiple client environments, troubleshooting Microsoft cloud services, servers, networks, endpoints, virtualization, and backups while documenting solutions and meeting SLAs.
Administra e presta suporte a ambientes corporativos Microsoft SharePoint, atendendo incidentes e requisições, mantendo a continuidade operacional e registrando demandas e conhecimento conforme processos técnicos definidos.
Administer and improve SharePoint Online, OneDrive, and Microsoft Teams, overseeing governance, access, policies, migrations, automation, and support to enable secure, effective collaboration across an international organization.
