🕒 4 days ago
The Junior CRM Analyst will collaborate with multidisciplinary teams to analyze customer data, develop CRM strategies, and enhance customer experiences through targeted campaigns.
Clube: Analista de Marketing Jr | Fidelização e Retenção
📅 Aug 17
CRMCustomer RetentionCustomer ExperienceData Analysis
📜 Description
- Support the execution and monitoring of CRM campaigns (email, push, WhatsApp, and In-App);
- Perform segmentation of databases for campaigns;
- Open and monitor briefings for the creation of materials;
- Assist in organizing, executing, and monitoring tests and actions in the area;
- Update controls, indicators, and dashboards;
- Support the analysis of campaign results;
🛠️ Requirements
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Excel;
- Conhecimento em CRM, retenção, fidelização e experiência do cliente.
Full job description
Buscamos uma pessoa para atuar na área de Fidelização e Retenção do Clube Wine, apoiando na execução das estratégias voltadas para aumentar a permanência dos clientes, reduzir churn e melhorar a experiência dos sócios.
A pessoa terá contato com diferentes frentes da jornada do cliente, participando desde a execução de campanhas até a análise de resultados e testes de novas iniciativas, com oportunidade de desenvolvimento em uma área estratégica e orientada por dados.
Responsibilities
- Apoiar na execução e acompanhamento de campanhas de CRM (e-mail, push, WhatsApp e In-App);
- Realizar segmentações de bases para campanhas;
- Abrir e acompanhar briefings para criação de peças;
- Auxiliar na organização, execução e acompanhamento de testes e ações da área;
- Atualizar controles, indicadores e dashboards;
- Apoiar na análise dos resultados das campanhas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área.
Requirements
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Excel;
- Conhecimento em CRM, retenção, fidelização e experiência do cliente.
E vai ser muito legal, se:
- Curiosidade na utilização de IA para ganhar mais produtividade no trabalho e melhorar a experiência do cliente.
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