#SomosMaisNaTIM
Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.
Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.
É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.
#imagineaspossibilidades
Responsibilities
Responsável por analisar indicadores de negócio, tendências de mercado e comportamento dos clientes, gerando insights e estratégias para evolução contínua da atratividade do programa de relacionamento TIM Mais, garantindo relevância, engajamento e geração de valor para clientes e para o negócio por meio da gestão de benefícios, parcerias, campanhas e novas alavancas de fidelização para o pilar de atratividade:
ATIVIDADES
• Monitorar continuamente os indicadores de desempenho do programa e traduzir resultados em oportunidades de evolução da proposta de valor;
• Construir e conduzir a estratégia de atratividade do programa, definindo prioridades e iniciativas voltadas ao aumento de engajamento e percepção de valor;
• Identificar oportunidades de benefícios, mecânicas promocionais, sorteios, experiências, gift cards e novas frentes de fidelização;
• Prospectar, avaliar e desenvolver parcerias estratégicas que fortaleçam o posicionamento e a competitividade do programa;
• Realizar benchmarking permanente com programas de loyalty, varejo, fintechs, marketplaces e demais referências de mercado;
• Elaborar análises de viabilidade, potencial de retorno e impacto dos benefícios e parcerias implementados;
• Mapear e acompanhar KPIs do programa, propondo ações corretivas e evolutivas a partir dos resultados observados;
• Avaliar o desempenho de campanhas, benefícios e iniciativas implementadas, identificando oportunidades de otimização;
• Gerar recomendações estratégicas para áreas parceiras, apoiando a tomada de decisão com base em dados e tendências de mercado;
• Atuar em conjunto com equipes de Produto, CRM, CX, Marketing, Comercial e parceiros externos para garantir a evolução contínua do programa;
• Identificar movimentos de mercado, mudanças de comportamento do consumidor e tendências de fidelização que possam gerar vantagem competitiva para o programa;
• Construir apresentações executivas e materiais de acompanhamento para liderança, suportando a definição de estratégia e roadmap do programa.
Requirements
- Marketing, Comunicação Social, Administração ou correlatas
CONHECIMENTOS:
Conhecimento em CRM ;
Conhecimento em plataformas/programas de loyalty;
Experiência em programas de loyalty;
Project Management;
Budget Management;
Design Thinking;
Conhecimento em IA;
