Analista de Infraestrutura de TI II (Observabilidade / SRE)

Buscamos um(a) Analista de Observabilidade Pleno para protagonizar a evolução da nossa infraestrutura de monitoramento. Em pleno cenário pós-privatização, a Sabesp acelera sua transformação digital para atingir metas globais de eficiência.

Sua missão será nos ajudar a aumentar o nosso nível de maturidade em observabilidade e estabilidade, conectando ferramentas consolidadas (Zabbix e Elastic) a uma arquitetura moderna baseada em DataDog, Grafana e OpenTelemetry. Se você é movido por automação, dados em tempo real e resolução inteligente de problemas complexos em cenários de alta disponibilidade, seu lugar é aqui.

Responsibilities

• Gerenciar e modernizar a plataforma de observabilidade, atuando tanto na operação das ferramentas (Zabbix e ElasticSearch) quanto na implantação e evolução da stack moderna (DataDog e Grafana).
• Implementar e distribuir o agente do OpenTelemetry (OTel) em todos os componentes monitoráveis da companhia, abrangendo camadas de Sistemas (APM) e Infraestrutura.
• Configurar e instrumentar módulos avançados de telemetria, garantindo a correta coleta, correlação e análise de métricas, logs e traces.
• Criar e customizar dashboards executivos e técnicos, além de estruturar alertas inteligentes para mitigar falsos positivos.
• Apoiar na definição, revisão e monitoramento de indicadores operacionais e de negócio (SLIs, SLOs e SLAs).
• Acompanhar eventos de Causa Raiz (RCA) e conduzir agendas de post-mortem junto aos times de tecnologia para propor melhorias contínuas no monitoramento.
• Desenvolver automações para a solução proativa de problemas e autorremediação de incidentes (self-healing).
• Acompanhar e apoiar na gestão de contratos com fornecedores e parceiros de soluções de observabilidade.

Requirements

Obrigatórios:

• Experiência prévia consolidada como Analista de Monitoramento, Observabilidade, DevOps ou SysAdmin em nível Pleno.
• Experiência prática na operação e sustentação de Zabbix e ElasticSearch (ou stack ELK).
• Experiência com ferramentas modernas de mercado DataDog e Grafana.
• Conhecimento prático em conceitos e arquitetura de OpenTelemetry (distribuição de agentes, coletores e instrumentação).
• Sólido entendimento dos três pilares da observabilidade: Métricas, Logs e Traces.
• Habilidade para criar consultas e estruturar dashboards em ferramentas de visualização de dados.
• Experiência com desenvolvimento de scripts ou automações para resolução de problemas (Python, Shell Script, Go ou similares).
• Ensino superior completo.

Desejáveis:

• Conhecimento prático em conceitos de SRE (Confiabilidade de Sites) e facilitação de dinâmicas de post-mortem.
• Familiaridade com ferramentas de Infraestrutura como Código (Terraform ou Ansible) para deploy de agentes.
• Certificações oficiais em ferramentas de observabilidade (ex: Datadog Fundamentals, Grafana Certified Certified Associate ou equivalentes).
• Desejável Carteira Nacional de Habilitação - CNH.