Como Pessoa Consultora de Negócios aqui na Bip, você estará à frente de projetos estratégicos e de inovação, além de atuar em um ambiente colaborativo, com times diversos e com profissionais que geram impactos e transformações positivas ao seu redor.
Se você tem facilidade na comunicação, visão estratégica, atitude hands-on e quer ser protagonista de sua carreira, gostaríamos muito de conhecer você!
Responsibilities
- Execução de diagnósticos com base em análises de dados, KPIs, etc... de áreas de negócios em empresas de segmentos diversos;
- Desenvolvimento de apresentações (gerenciais e executivas) com os resultados do diagnóstico de processos realizado e construir a apresentação
- Definição e Valoração de iniciativas de melhoria dos processos estudados, desenho de plano de implementação e acompanhamento dos resultados obtidos.
- Realizar entrevistas e conduzir workshops com stakeholders das áreas para mapeamento de processos, identificação de desvios / gargalos e causas raízes;
- Apoiar no controle do escopo do projeto e a gestão do processo de escalonamento para garantir o respeito do cronograma e do escopo;
- Atuar com trabalho em equipe, boa assertividade na comunicação;
- Ser a referência do projeto, propondo soluções e suportando as demandas do projeto de forma pró-ativa.
- Suportar os demais consultores nas demandas de projeto
- Analisar documentos, bases de dados/relatórios e construir análises
Requirements
Formação:
Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas.
Competências e conhecimentos necessários:
- Forte capacidade analítica, com experiência em transformar dados qualitativos e quantitativos em decisões de negócio, hipóteses priorizadas e recomendações acionáveis
- Visão estratégica para conectar iniciativas de Customer Experience aos objetivos financeiros e estratégicos da empresa, considerando trade-offs, esforço e impacto
- Capacidade de quantificar valor de iniciativas de CX (ex.: retenção, churn, LTV, eficiência operacional, redução de esforço)
- Domínio de métricas e indicadores relacionados à CX (NPS, CES, CSAT, entre outros), com leitura crítica além do score
- Experiência em mapeamento, análise crítica e redesenho de jornadas e processos ponta a ponta, com foco em impacto real para cliente e negócio
- Condução de workshops estratégicos com stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo liderança sênior
- Comunicação estratégica e storytelling orientado à decisão, incluindo elaboração e condução de apresentações executivas
- Capacidade de desdobrar recomendações em planos de ação executáveis, com métricas, responsáveis e acompanhamento de resultados
- Domínio do pacote MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Necessário residir em SP ou RJ
Conhecimentos desejáveis:
- Experiência em projetos de transformação digital ou CX
- Certificação em Lean, Six Sigma (Green Belt) ou gestão de processos
- Experiência prévia em consultoria de negócio;
HERE TO DARE
