🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Salesforce para liderar a evolução, governança e arquitetura do nosso ecossistema de CRM. Este profissional terá papel protagonista no desenho de soluções escaláveis, garantindo a estabilidade das operações e liderando o time técnico na entrega de alto valor para o negócio.
Buscamos um perfil híbrido: altamente capacitado no ponto de vista técnico (com domínio em soluções avançadas do ecossistema), articulado para gerenciar
stakeholders executivos e com liderança inspiradora para formar, motivar e orientar a equipe técnica.
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsibilities
- Liderar a estratégia, arquitetura e governança técnica da plataforma Salesforce na companhia (garantindo estabilidade, escalabilidade e baixa dívida técnica);
- Coordenar e mentora o time técnico de desenvolvimento e sustentação, promovendo boas práticas e o desenvolvimento contínuo da equipe;
- Atuar fortemente no desenho e implementação de soluções em Sales Cloud, Service Cloud, Communication Cloud (OmniStudio, EPC/CPQ), Salesforce CPQ, Field Service (FSL) e Marketing Cloud;
- Garantir a clareza nas decisões arquiteturais entre desenvolvimento declarativo (clicks) e customizações avançadas (code: Apex, LWC);
- Gerenciar o ciclo de vida de desenvolvimento (ALM), incluindo a governança de Sandboxes, processos de implantação (deploy), rotinas de CI/CD e release management;
- Definir e assegurar políticas de governança, segurança e modelagem de dados (hierarquia de papéis, regras de compartilhamento e controle de acessos);
- Atuar como o principal facilitador entre as áreas de negócio e a equipe técnica, traduzindo requisitos e visões estratégicas em arquiteturas funcionais;
- Conduzir a gestão do backlog e projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban) em ferramentas como Jira ou Azure DevOps;
- Gerenciar o relacionamento com o ecossistema e parceiros Salesforce, mantendo a org atualizada frente às releases globais da plataforma (Spring, Summer, Winter e inovações de IA/Einstein).
Requirements
- Experiência sólida e comprovada na condução de projetos complexos no ecossistema Salesforce e liderança de times técnicos;
- Conhecimento aprofundado na arquitetura e parametrização dos produtos Sales Cloud e Service Cloud;
- Vivência prática em soluções avançadas: Communication Cloud (OmniStudio: OmniScripts, DataRaptors, Integration Procedures; EPC/CPQ) e/ou Salesforce CPQ;
- Experiência ou forte entendimento de inteligência de agendamento em Field Service (FSL) e réguas de relacionamento em Marketing Cloud;
- Domínio de metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) e gestão de backlog (Jira/Azure DevOps);
- Entendimento sólido de ALM (Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação), controle de versão e processos de CI/CD para Salesforce;
- Formação Superior completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Certificações oficiais Salesforce (ex: Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Application/System Architect, Salesforce Certified CPQ Specialist, OmniStudio Developer/Consultant ou equivalentes);
- Experiência prévia no segmento de Telecomunicações, Tecnologia ou empresas com operações de campo complexas.
Perfil Comportamental Desejado
- Comunicação "Tradutora": facilidade ímpar de transitar entre reuniões executivas e discussões técnicas avançadas, traduzindo necessidades em requisitos claros;
- Gestão de Stakeholders e Negociação: capacidade de alinhar expectativas com diretores e gerentes de Vendas, Marketing e TI, sabendo priorizar o que agrega valor e dizendo "não" a customizações desnecessárias;
- Liderança e Mentoria: perfil empático, motivador e focado no desenvolvimento profissional do time e gestão de conflitos;
- Visão de Negócio: foco obcecado em como a tecnologia aplicada no Salesforce melhora a jornada e o trabalho do usuário final;
- Adaptabilidade: curiosidade técnica contínua para absorver as novidades das três releases anuais da Salesforce e evoluções de Inteligência Artificial (Einstein).
