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Business Travel Consultant (Berlin or Remote) (Geschäftsreiseexperte)

📅 Jun 3
📍 🇩🇪 Germany - Remote🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇩🇪 German Required📢 🇬🇧 English Required💼 Full-Time
Customer ServiceTravel BookingGDS SystemsMultitasking
Apply Now

📜 Description

  • Provide top-notch travel support via chat, phone, and email.
  • Stay updated on providers, destinations, and systems.
  • Quickly assess customer needs, urgency, and preferences.
  • Carefully handle hotel, flight, car, and train bookings.
  • Advise customers on self-service options on the Navan platform.
  • Respond promptly while adhering to SLA guidelines.

🛠️ Requirements

  • Minimum 5 years as a travel consultant with experience in flight, train, and hotel bookings.
  • At least 3 years of experience with GDS (Sabre, Amadeus, or Galileo) required.
  • Fluent in German and proficient in English.
  • Experience in contact center or customer-facing roles.
  • Proficient with tools like Gmail, Zendesk, Slack, and Salesforce.
  • Ability to multitask and resolve urgent matters independently.
  • Empathetic, professional, and excellent in verbal and written communication.
Full job description

Werde Teil von Navan und bringe persönliche Begegnungen durch unermüdliche Innovation voran

Bei Navan ist es unsere Mission, Reisen unkompliziert und effizient zu gestalten, damit sich Reisende darauf konzentrieren können, dort zu sein, anstatt dorthin zu gelangen. Unser Travel Experience Team steht im Mittelpunkt dieser Mission!

Als zentrales Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützt du die Reisebedürfnisse unserer Nutzer:innen direkt. Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen, indem du Probleme löst, effektiv kommunizierst und mit internen Teams zusammenarbeitest, um Hindernisse für Reisende aus dem Weg zu räumen – und dabei stets ein herausragendes Kundenerlebnis bietest.

Als unsere erste Anlaufstelle gibst du wertvolles Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams weiter, um unsere kundenorientierten und internen Plattformen zu verbessern. Diese spannende Rolle ermöglicht es dir, direkten Einfluss auf das Tagesgeschäft, die Reiseerfahrungen der Nutzer:innen und die Produktentwicklung zu nehmen.

HINWEIS: Bewerber:innen müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben, um berücksichtigt zu werden. Bitte reiche alle Bewerbungen in englischer Sprache ein.

Deine Aufgaben:

  • Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail
  • Aktualisierung Ihres Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
  • Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen
  • Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen
  • Beratung der Kunden zu den Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und in der App
  • Schnelle Reaktion unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
  • Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien zur Gewährleistung der globalen Compliance
  • Feedback an die Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen
  • Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten
  • Ständige Information über Best Practices in der Reisebranche
  • Aufrechterhaltung der Anwesenheit, Absolvierung der zugewiesenen Schulungen und Erreichen der Leistungskennzahlen

Was wir suchen:

  • Erfahrung: Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in den Bereichen Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen; mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (zwingend erforderlich)
  • Sprache: Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), sehr gute Englischkenntnisse
  • Kundenservice: Erfahrung im Contact Center oder in kundenorientierten Positionen
  • Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
  • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag
  • Freie Tage: Samstag, Sonntag und Feiertage
  • Fähigkeiten: Fähigkeit zum Multitasking, schnelle Lösung dringender Angelegenheiten und selbstständiges Arbeiten zur Fehlerbehebung
  • Persönlichkeit: Einfühlsam, professionell und ausgezeichnet in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation

Navan uses AI-assisted Automated Employment Decision Tool (Metaview) to assist with evaluating resumes against job qualifications for this role. All final decisions are made by human recruiters and hiring managers.

Human oversight: Metaview does not automatically reject candidates or make final hiring decisions. Our recruiters and hiring managers review all outputs and make the final hiring decision regarding every application.

  • Your rights: If you prefer to have your application reviewed without AI assistance, you may request a human evaluation by entering your email here. Your decision to do so will not affect how your candidacy is evaluated.

Please refer to our Candidate Privacy Notice for more information about our processing of personal data, and your rights.

Provide bilingual customer support in the pharmaceutical sector, assisting with diabetes, obesity, rare diseases, and cardiovascular health products while ensuring high-quality service.

📍 🇨🇦 Canada - Remote💰 C$50k / year💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇫🇷 French Required
Bilingual CommunicationCustomer ServiceCall Center OperationsPharmaceutical Knowledge

This is a high-volume contact center, and candidates are chosen to deliver an optimized customer service experience in a personalized manner.

📍 🇨🇦 Canada - Remote💰 C$50k / year💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇫🇷 French Required
Bilingual (english/french)Customer ServicePharmaceutical KnowledgeCRM Systems
Cursor

AI Deployment Manager - Singapore

🕒 yesterday
Cursor👥 51 - 200 employees🏢 Computer Software

Drive enterprise adoption of AI developer tools by guiding customer implementations, aligning usage with engineering goals, and translating customer needs into product roadmap input and measurable business value.

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Own relationships with enterprise customers, helping them implement and adopt Plotly products, solve technical challenges, demonstrate value, and drive customer retention and expansion through cross-functional collaboration.

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