Analista de Performance Comercial

Buscamos um(a) Analista de Inteligência Comercial com conhecimento em contabilidade e veia comercial, capaz de analisar e priorizar oportunidades de renovações, garantindo eficiência no atendimento, melhor distribuição de leads e aumento da taxa de conversão do time comercial.

Missão: Analisar, estruturar e otimizar a distribuição e priorização de leads, monitorando KPIs comerciais e propondo melhorias que impactem diretamente a conversão e produtividade do time de vendas.

#VemSerContagenius 💚

Responsibilities

• Gestão de Canais de Comunicação e Chats;
• Responsável por supervisionar e organizar todas as interações realizadas via chat (como WhatsApp e outras plataformas), garantindo respostas ágeis, eficientes e alinhadas às estratégias comerciais da empresa;
• Atua de forma estratégica na identificação das melhores oportunidades de venda, analisando perfil do lead, urgência, potencial de fechamento e ticket. A partir disso, realiza a priorização e a correta delegação das oportunidades aos vendedores mais adequados, otimizando tempo, esforço do time e taxa de conversão;
• Acompanhamento de Métricas e KPIs;
• Monitora e analisa indicadores de desempenho como taxa de conversão, tempo médio de atendimento, SLA de resposta e performance por vendedor. Utiliza esses dados para identificar gargalos, propor melhorias e apoiar decisões estratégicas do time comercial;
• Apoio à Gestão do Time de Vendas;
• Atua como suporte operacional e estratégico aos vendedores, orientando boas práticas de atendimento, ajudando na organização da fila de chats e garantindo foco nas oportunidades com maior potencial de fechamento;

Requirements

• Experiência em métricas, KPIs e analise de dados comerciais;
• Conhecimento básico em contabilidade ou serviços contábeis;
• Experiência com atendimento via Canais Digitais (WhatsApp, Chat, Omnichannel);
• Experiência avançada em qualificação, priorização e distribuição de Leads;
• Conhecimento intermediário em Excel / Google Sheets;
• Experiência com CRM e ferramentas comerciais (Pipedrive, HubSpot);

Formação:

• Graduação completa em Administração ou áreas afins;

Diferencial:

• Experiência com vendas em escritórios de contabilidade;
• Vivência com inside sales ou pré-vendas;