Analista de Atendimento (Notas Fiscais)

A ContaJá Contabilidade Online está contratando! 🚀

Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, auxiliando em demandas relacionadas à emissão de notas fiscais, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos, sempre buscando oferecer um atendimento ágil e de qualidade.

Buscamos uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar com clientes, com atenção aos detalhes e interesse em aprender e se desenvolver.

Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você! 💚

Missão: Apoiar clientes na emissão correta de notas fiscais eletrônicas, garantindo conformidade básica com a legislação fiscal vigente, prestando suporte com clareza e contribuindo para a resolução ágil de demandas operacionais.

#VemSerContagenius 💚

Responsibilities

• Suporte ao usuário/emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e, NFC-e) conforme as legislações vigentes;
• Atendimento a clientes internos e externos para resolução de dúvidas relacionadas à emissão e cancelamento de documentos fiscais;
• Auxiliar na integração e parametrização de sistemas correlacionados com notas fiscais e ERPs fiscais/contábeis;
• Revisão, validação e conferência de dados fiscais antes da emissão;
• Identificação e solução de inconsistências no processo de emissão e transmissão das notas;

Requirements

• Conhecimento básico a intermediário em emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e;
• Conhecimento básico da legislação fiscal aplicada à emissão de notas;
• Noções de tributos incidentes na nota fiscal (ICMS, ISS, PIS, COFINS);

• Experiência ou vivência inicial com sistemas de emissão de notas fiscais e ERPs;
• Experiência em atendimento a clientes via canais digitais (chat, WhatsApp, e-mail);
• Habilidade para orientar clientes em dúvidas operacionais;
• Habilidades para organização e atenção a detalhes para conferência de dados fiscais.

Formação:

• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis.