Analista de ERP Junior

Transforme a Gestão Educacional com a Techne!

O Lyceum é o Sistema de Gestão Educacional líder no mercado brasileiro.

"Somos apaixonados pela inovação e promovemos a conexão entre os times para que juntos possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências, para que as pessoas possam tornar as rotinas mais simples e fluidas com a utilização das nossas soluções e serviços."

Confirme sua participação no processo se inscrevendo no link a baixo.

Responsibilities

• • Atuar na sustentação do ERP educacional, apoiando a análise e resolução de demandas funcionais;
  • Realizar configurações básicas do sistema e apoiar validações de configurações mais complexas;
  • Analisar demandas previamente triadas pelo time, buscando compreender o problema e identificar a melhor forma de tratá-lo;
  • Registrar e acompanhar atendimentos e atividades nas ferramentas utilizadas pela equipe;
  • Executar testes e validações, registrando evidências e documentando os resultados;
  • Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos e necessidades dos clientes;
  • Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos e demais documentações;
  • Realizar consultas básicas em banco de dados utilizando SQL, especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
  • Apoiar treinamentos e orientações funcionais, conforme evolução de autonomia na função;
  • Interagir com o líder da squad e profissionais Plenos e Sêniores para acompanhamento das demandas;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, configurações e documentação;
  • Utilizar ferramentas de IA e automação, como ChatGPT e Copilot, para apoiar análises, documentação e ganho de produtividade;
  • Desenvolver continuamente conhecimentos técnicos e de negócio relacionados ao ERP e ao segmento de Educação.
  
  

Requirements

Esperamos que você tenha

• Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia da Computação/de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, SistemasVivência com sistemas ERP em atividades de sustentação ou suporte;
• Conhecimento de SQL, especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
• Experiência com análise e tratamento de demandas relacionadas a sistemas;
• Boa comunicação escrita e verbal;

E será um diferencial se você tiver

• Experiência com o ERP Lyceum;
• Vivência anterior em empresas ou projetos voltados ao segmento educacional;
• Conhecimento de processos acadêmicos ou administrativos de instituições de ensino;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Trello, Zendesk, Jira, Redmine ou similares;
• Conhecimento em ferramentas de documentação e gestão de processos;
• Conhecimento ou experiência com ferramentas de IA e automação.

Além disso, consideramos competências importantes

Buscamos uma pessoa com atenção aos detalhes, boa organização e vontade de aprender, que consiga atuar de forma colaborativa com o time e contribuir para a qualidade das entregas com responsabilidade e clareza na documentação.