Analista de Sistemas Jr - Vila Olímpia

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina

Responsibilities

• Realizar atendimento N1 aos usuários do Ecomex, analisando incidentes, requisições e dúvidas operacionais.
• Acompanhar e tratar chamados junto ao fornecedor NSI/Ecomex.
• Realizar análise funcional inicial de erros e identificar necessidade de escalonamento.
• Acompanhar homologações de correções, melhorias e patches do Ecomex.
• Apoiar a análise e monitoração das integrações Ecomex x SAP, identificando falhas, coletando evidências e realizando o direcionamento para os times responsáveis quando necessário.
• Criar cenários de teste e acompanhar validações com usuários e áreas de negócio.
• Acompanhar chamados até sua resolução e validação.
• Apoiar os processos de Importação e Exportação relacionados ao sistema Ecomex
• Produzir documentações, procedimentos e orientação aos usuários
  

Requirements

• Ensino Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
• Conhecimentos ou cursos relacionados a Comércio Exterior, Importação e Exportação
• Conhecimentos de SAP, especialmente processos integrados com sistemas de comércio exterior
• ITIL ou fundamentos de gestão de incidentes e serviços de TI
• Desejável conhecimento do Ecomex/NSI
• Conhecimentos básicos sobre integrações entre sistemas (IDoc, RFC, APIs/Webservices) serão considerados diferencial.
  
• Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes
• Conhecimento de processos de suporte N1 e gestão de chamados
• Conhecimento básico de processos de Importação e Exportação
  
• Capacidade de conduzir homologações e produzir documentações
• Conhecimento de integrações entre sistemas, especialmente Ecomex x SAP
• Organização e acompanhamento de pendências até a resolução
• Boa comunicação com usuários, áreas de negócio e fornecedores
• Ecomex / NSI desejável conhecimento básico ou experiência de utilização
• Microsoft Excel nível intermediário
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word e PowerPoint)
• Ferramentas de gestão de chamados / Service Desk
• Conhecimentos básicos em ferramentas e tecnologias de integração (IDoc, RFC, APIs/Webservices) desejável