🕒 3 days ago
Own strategic relationships with higher education customers, guiding success plans, retention, product adoption, and cross-functional initiatives to improve customer outcomes and support renewals.
Customer Operations manager DE
📅 Sep 11
📍 🇩🇪 Germany - Remote🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇩🇪 German Required📢 🇬🇧 English Required💼 Full-Time
Customer SupportData Quality ManagementStakeholder EngagementAnalytical Skills
📜 Description
- Support customers in daily usage of our solution and ensure data quality.
- Optimize Streem models for each user and build relationships with stakeholders.
- Provide excellent customer support before, during, and after implementation.
- Manage interactions with German stakeholders, including measurement and network operators.
- Quickly address customer inquiries and find simple, automated solutions.
- Monitor data quality to identify bugs and errors.
🛠️ Requirements
- Experience as an analyst, consultant, or in customer support in the SaaS or energy sector is advantageous.
- Strong analytical and technical skills to evaluate complex datasets.
- Familiarity with data collection and analysis tools, with a willingness to develop further.
- Demonstrated interest in renewable energy and the green transition.
- Fluent in German and English.
- Strong organizational skills and attention to detail.
Full job description
Unternehmensbeschreibung
Streem entwickelt die SaaS-Plattform der nächsten Generation für das kommerzielle Management erneuerbarer Energieanlagen. Unser Ziel ist es, die Energiewende zu beschleunigen, indem Asset Manager und Betreiber den größtmöglichen Wert aus ihren Portfolios erneuerbarer Energien ziehen.
Stellenbeschreibung
Die Rolle
Du bist das erste Mitglied des Operations-Teams für Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der täglichen Nutzung unserer Lösung, sorgst für die Datenqualität, optimierst die Streem-Modelle für jeden Nutzer, baust Beziehungen zu Stakeholdern auf und treibst die Einführung neuer Funktionen voran. Das Operations-Team ist die Schnittstelle zwischen Tech, Produkt, Sales, Kunden und externen Partnern.
Deine Aufgaben
- Exzellenten Kundensupport vor, während und nach der Implementierung der Lösung leisten
- Interaktionen mit deutschen Stakeholdern steuern, darunter Messstellenbetreiber und Netzbetreiber
- Kundenanfragen zügig bearbeiten und einfache, automatisierte Lösungen für Probleme finden
- Datenqualität überwachen, um Bugs und Fehler zu identifizieren
- Geschäftsziele, Anforderungen und KPIs der Kunden verstehen
- Kundenfeedback an die Produktteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben
- Als strategischer Berater zu Best Practices und Optimierungspotenzialen auftreten
Qualifikationen
Dein Profil
- Erste Erfahrung als Analyst, Consultant oder im Kundensupport im SaaS- oder Energiebereich sind von Vorteil
- Ausgeprägte analytische und technische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze
- Kenntnisse in Tools zur Datenerhebung und -analyse, Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickeln
- Nachweisliches Interesse an erneuerbaren Energien und der grünen Transformation
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail
Zusätzliche Informationen
Streem Energy bietet …
- Ein dynamisches, unternehmerisch geprägtes Umfeld
- Ein internationales Team mit vielen unterschiedlichen Nationalitäten
- Einen bereits bestehenden Kundenstamm, der darauf wartet, dass wir weitere Funktionen entwickeln
Perks & Benefits
Bei Streem sind wir überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden fair vergütet werden, am Erfolg des Unternehmens teilhaben und ein offenes, flexibles Arbeitsumfeld genießen sollten, das sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.
In der Praxis bedeutet das:
- Flexibles Remote-Arbeiten, das sich nach deinem Zeitplan und deinen persönlichen Bedürfnissen richtet.
- Modernste Tools und Ausstattung, zugeschnitten auf deinen Arbeitsstil und deine Gewohnheiten, damit du dein Bestes geben kannst.
Streem Energy ist ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit und verfolgt eine Politik der aktiven Förderung von Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.
Similar jobs
Search more Customer Success Manager jobs
🕒 5 days ago
Own customer support, education content, and digital onboarding systems to help customers adopt Bridgit, solve product challenges, and learn through scalable self-serve resources.
🕒 3 days ago
Own client requests from intake through issuance and payment, coordinating accurate submissions, underwriter follow-up, bond execution, and premium collection while keeping high-volume work on track.
🕒 3 days ago
Build strategic merchant partnerships by understanding business goals, creating action plans, driving adoption of ShipBob features, monitoring account health, and improving retention, advocacy, and growth.
🕒 3 days ago
Manage and grow a portfolio of global VIP clients through acquisition, sustained relationship-building, client behavior analysis, and cross-functional coordination to deliver excellent service and strengthen loyalty.