CAS | Analista de Negócio SR - Foco em Canais Conversacionais

No Sicredi, acreditamos que a evolução dos nossos canais digitais acontece a partir da combinação entre tecnologia, relacionamento e geração de valor para nossos associados. Por isso, buscamos um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar na evolução do ecossistema conversacional, com foco em WhatsApp Enterprise, canais digitais e soluções baseadas em Inteligência Artificial.

Essa pessoa terá papel fundamental na identificação de oportunidades de negócio, construção de estratégias e definição de soluções que potencializem a experiência dos associados, ampliem a eficiência operacional e gerem novos resultados para o Sistema Sicredi. Será responsável por conectar as necessidades das cooperativas, centrais e áreas de negócio com as equipes de produto e tecnologia, transformando demandas em iniciativas de alto impacto.

Buscamos um profissional com forte visão de negócio, excelente comunicação, capacidade de negociação e habilidade para transitar entre diferentes públicos e contextos. É importante ter senso de dono, pensamento estratégico, facilidade para construir relacionamentos e habilidade para influenciar decisões mesmo sem relação hierárquica direta.

No dia a dia, atuará em um ambiente colaborativo, participando da construção do roadmap, priorização de oportunidades, levantamento de requisitos, acompanhamento de entregas e gestão do relacionamento com stakeholders de diferentes níveis da organização.

Você fará parte de uma equipe que lidera a evolução dos canais conversacionais do Sicredi e na geração de negócios da instituição, apoiando a estratégia de crescimento e inovação da maior instituição financeira cooperativa do Brasil.

Responsibilities

• Perfil analítico e estratégico, com foco em geração de valor para o negócio.
• Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Habilidade para negociação, influência e gestão de stakeholders.
• Capacidade de identificar oportunidades e transformá-las em iniciativas concretas.
• Facilidade para atuar em contextos ambíguos e construir consensos entre diferentes áreas.
• Experiência com produtos digitais, canais de relacionamento ou jornadas de clientes será um diferencial.
• Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial, canais conversacionais e ecossistema WhatsApp também será considerado diferencial.

Requirements

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência como Analista de Negócios, Product Owner, Consultor de Negócios ou funções similares.
• Vivência na gestão de stakeholders e relacionamento com diferentes áreas e públicos.
• Capacidade de identificar oportunidades de negócio e transformá-las em iniciativas e soluções de valor.
• Experiência na condução de levantamentos, definição de requisitos e acompanhamento de entregas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir reuniões, negociações e apresentações executivas.
• Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e diferentes prioridades.

Diferenciais

• Experiência com canais digitais, WhatsApp, atendimento digital, CRM ou plataformas conversacionais.
• Conhecimento em Inteligência Artificial, Chatbots, IA Generativa e experiência conversacional.
• Vivência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou empresas de tecnologia.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe).
• Experiência na construção de business cases, definição de métricas e análise de indicadores de negócio.