🕒 3 days ago
Help customers solve identity and fraud challenges by translating business goals into product recommendations, supporting implementations, analyzing performance, and improving their use of Persona’s platform.
Assistente de Implantação - Foco em liberação
🕒 3 days ago
Onboarding De ClientesTreinamento De ClientesAtendimento Ao ClienteSuporte Técnico
📜 Description
- Mapear a estrutura de negócio dos clientes.
- Treinar clientes no sistema.
- Conduzir reuniões de kickoff.
- Acompanhar clientes durante o onboarding.
- Promover uma avaliação positiva do processo de onboarding (CSAT).
🛠️ Requirements
- Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Graduação completa ou em andamento em Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita, capacidade analítica e habilidade para analisar e resolver problemas.
- Capacidade de construir relações internas estáveis.
- Experiência em empresas de tecnologia, conhecimento de metodologias ágeis, CRM HubSpot ou SaaS são diferenciais.
Full job description
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando como Assistente de Implantação! 🐿️
Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?
Atendemos mais de 20 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?
E tem mais: o iFood é nosso investidor!
Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡
Responsibilities
O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼
- Compreender e mapear a estrutura de negócio dos nossos clientes;
- Realizar o treinamento dos clientes no sistema;
- Conduzir reuniões de kickoff;
- Garantir que o cliente avalie o processo de onboarding como positivo (CSAT);
- Acompanhamento de clientes durante o processo de onboarding.
Requirements
O que esperamos de você 👌
- +1 ano de experiência relacionada com atendimento a clientes ou suporte técnico;
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Alta capacidade em construir internamente relações estáveis;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Forte capacidade de analisar e resolver problemas;
- Mentalidade analítica;
- Disponibilidade de atuar de forma híbrida (2 dias remoto e 3 dias presencial) em São Leopoldo/RS.
O que vai te destacar por aqui 💡
- Experiência anterior em empresas de tecnologia;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Hubspot);
- Conhecimento em SaaS.
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