🕒 yesterday
The Operations Coordinator ensures smooth daily operations by managing schedules, logistics, inventory, and compliance documentation at a remote camp.
COORDINATEUR SAV (H/F) - Ile-de-France - CDI
📅 Jan 9, 2025
CoordinationTechnical SupportCustomer ServiceMaintenance Management
📜 Description
- Manage, coordinate, and monitor technician activities (technical support)
- Coordinate and follow up on after-sales service activities (maintenance contracts, intervention tracking, quotes)
- Participate in the development of prevention plans for the agency
- Ensure service quality and customer relationship management
🛠️ Requirements
- Exigés : Formation BAC +2/+3 (BTS FED, FEE, DUT GTE, TIFI…)
- Appréciés : Expérience de terrain, de management, de coordination d'équipe
Full job description
Description de l'entreprise
Leader français présent à travers toute la France, MATAL est spécialiste dans les solutions de réfrigération industrielle, de chauffage et d’énergie durable. MATAL répond aux exigences de ses clients (fiabilité, efficacité opérationnelle, durabilité et longs cycles de vie des équipements), à travers son expertise du process clients.
Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable d'agence et en collaboration avec les Techniciens, l'Assistant d'agence, le Technico-commercial, le Chargé d'affaires et les Services support, vous aurez pour missions :
De gérer, coordonner et suivre l'activité des techniciens (appui technique)
De coordonner et suivre les activités SAV (contrats de maintenance, suivi des interventions, devis…)
De participer à l'élaboration des plans de prévention sur l'agence
De s'assurer de la qualité du service et de la relation client service
Qualifications
Exigés : Formation BAC +2/+3 (BTS FED, FEE, DUT GTE, TIFI…)
Appréciés : Expérience de terrain, de management, de coordination d'équipe
Informations supplémentaires
Avantages:
Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant, CET, Caisse d'entraide, Primes d'intéressement et de participation, avantages CSE…
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