The role involves monitoring and managing customer service activities, ensuring the execution of processes related to installation, defects, and provisioning.
Coordenador Gestão de Categoria
📜 Description
- Liderar e desenvolver a equipe de Gestão de Categorias, garantindo alta performance e evolução contínua da área.
- Conduzir análises, avaliando comportamento do consumidor, concorrência e desempenho das categorias para identificar tendências, oportunidades e riscos.
- Liderar os processos de gestão de mix, sortimento, exposição, planogramas e posicionamento das categorias, visando maximizar resultados e experiência do cliente.
- Transformar dados e insights em diagnósticos e recomendações para suportar a tomada de decisão do negócio, definindo as estratégias de médio e longo prazo da categoria no mercado.
- Atuar de forma integrada com áreas internas e parceiros externos, influenciando decisões e alinhando prioridades.
- Garantir a governança dos processos, indicadores e projetos da área, promovendo eficiência, padronização e melhoria contínua.
🛠️ Requirements
- Formação: Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
- Ferramentas e habilidades técnicas: Excel Avançado, Power BI Avançado, elaboração de apresentações executivas.
- Experiências com ferramenta de gerenciamento de categorias será diferencial.
- IQVIA, Dunnhumby, ou ferramentas equivalentes.
- Indicadores inerentes ao gerenciamento de categoria e clientes (cesta, giro, margem, produtividade).
Full job description
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Responsibilities
- Liderar e desenvolver a equipe de Gestão de Categorias, garantindo alta performance e evolução contínua da área.
- Conduzir análises, avaliando comportamento do consumidor, concorrência e desempenho das categorias para identificar tendências, oportunidades e riscos.
- Liderar os processos de gestão de mix, sortimento, exposição, planogramas e posicionamento das categorias, visando maximizar resultados e experiência do cliente.
- • Transformar dados e insights em diagnósticos e recomendações para suportar a tomada de decisão do negócio, definindo as estratégias de médio e longo prazo da categoria no mercado.
- • Atuar de forma integrada com áreas internas (Comercial, Supply, Cadastro, Operações) e parceiros externos, influenciando decisões e alinhando prioridades.
- • Garantir a governança dos processos, indicadores e projetos da área, promovendo eficiência, padronização e melhoria contínua.
- • Monitorar os resultados das categorias e liderar planos de ação voltados ao ganho de share, vendas e produtividade.
Requirements
- Formação: Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
- Ferramentas e habilidades técnicas: Excel Avançado, Power BI Avançado, elaboração de apresentações executivas. Experiências com ferramenta de gerenciamento de categorias será diferencial.
- IQVIA, Dunnhumby, ou ferramentas equivalentes.
- Indicadores inerentes ao gerenciamento de categoria e clientes (cesta, giro, margem, produtividade)
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