Você gosta de transformar desafios complexos em experiências simples e que fazem sentido para as pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você!
Na Rands, buscamos um(a) Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior para assumir um papel de referência na evolução da nossa experiência digital, conectando as jornadas de clientes, parceiros e usuários internos.
Nesta posição, você terá autonomia para conduzir desafios relevantes de UX, desde a compreensão dos problemas e necessidades dos usuários até a construção, validação e evolução das soluções. Tudo isso em parceria com diferentes áreas, como Produto, Tecnologia, Dados, Comercial, Operações e Experiência do Cliente.
Mais do que desenhar experiências, buscamos alguém que queira influenciar decisões, construir padrões, simplificar jornadas complexas e nos ajudar a evoluir a forma como pensamos experiência digital na Rands.
Vem fazer a diferença e crescer com a gente!
#VemPraRands #vocênaRands
Responsibilities
- Liderar a estratégia e o desenho de experiências para
jornadas complexas de clientes, parceiros, consultores, franqueados e usuários
internos, conectando venda, contratação, pós-venda, autoatendimento e
relacionamento.
- Conduzir iniciativas de design de ponta a ponta, da
definição do problema à implementação e evolução, estabelecendo hipóteses,
critérios de sucesso, riscos, dependências e abordagem de validação.
- Planejar e liderar pesquisas qualitativas e
quantitativas, entrevistas, testes de usabilidade e análises comportamentais,
transformando evidências em direcionadores estratégicos e decisões de produto.
- Definir arquiteturas de informação, fluxos, modelos de
interação, wireframes e protótipos de alta complexidade para aplicativos,
intranet, plataformas web e ferramentas internas e de parceiros.
- Simplificar regras de negócio, exigências regulatórias,
integrações e exceções operacionais, garantindo clareza, segurança,
acessibilidade e continuidade da experiência em cenários críticos.
- Influenciar roadmaps, priorização e decisões de MVP com
Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Dados e áreas de negócio,
equilibrando valor para o usuário, impacto de negócio e viabilidade técnica.
- Definir e sustentar princípios, padrões, heurísticas e
critérios de qualidade da experiência; liderar a evolução e governança do
Design System em múltiplos produtos, marcas e canais.
- Liderar workshops, design critiques e fóruns de decisão,
defendendo recomendações com pesquisas, dados, métricas e racional de negócio,
inclusive perante stakeholders seniores.
- Acompanhar a qualidade da implementação e os resultados
após o lançamento, analisando adoção, conversão, satisfação, comportamento e
eficiência, e direcionando ciclos de melhoria e experimentação.
- Atuar como referência técnica de UX/UI, orientando
profissionais menos experientes, disseminando práticas de design e elevando a
maturidade de experiência digital no ecossistema Rands.
Requirements
Obrigatórios:
- Graduação concluída em Design, Comunicação, Tecnologia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em UX, Product Design, Service Design ou Experiência Digital, atuando com produtos digitais web e/ou mobile.
- Vivência conduzindo desafios de UX de ponta a ponta, desde o entendimento do problema e discovery até prototipação, validação e acompanhamento da solução.
- Experiência com pesquisa com usuários, testes de usabilidade, construção de jornadas e arquitetura da informação.
- Domínio de Figma e ferramentas de prototipação.
- Capacidade de utilizar dados, pesquisas e evidências para embasar decisões de design.
- Experiência trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de Negócio.
- Capacidade de influenciar, negociar e construir soluções em conjunto com diferentes stakeholders, especialmente em cenários de maior complexidade.
- Visão sistêmica, autonomia e capacidade de transformar problemas complexos em experiências simples e consistentes.
- Portfólio que demonstre projetos relevantes, seu papel nas decisões e os resultados ou aprendizados gerados.
Desejáveis:
- Experiência com Design Systems, acessibilidade digital e definição de padrões de experiência.
- Vivência com facilitação de workshops e processos estruturados de discovery.
- Conhecimento de métricas de produto, funis, analytics e experimentação.
- Experiência no mercado financeiro, consórcios, bancos, fintechs, seguros, Open Finance ou outros ambientes regulados.
- Vivência com ecossistemas B2B2C, plataformas de parceiros, produtos white label ou modernização de sistemas legados.
- Familiaridade com ferramentas de analytics, pesquisa e comportamento digital.
- Noções de front-end e Storybook.
- Familiaridade com o uso de IA aplicada ao processo de design.
- Inglês intermediário.
- Pós-graduação em UX, Design, Produto, Inovação ou áreas relacionadas.
