Analista de Experiência Digital (UX/UI) Pleno - Randon Consórcios | Rands

Na Rands, buscamos um(a) Analista de Experiência Digital (UX/UI) Pleno que queira fazer parte da evolução das nossas jornadas e canais digitais. Procuramos alguém com olhar para o usuário, visão de negócio e vontade de construir soluções que tornem cada interação mais fluida e eficiente.

Nesta posição, você irá atuar desde a compreensão das necessidades e desenho das jornadas até a prototipação, validação e evolução das soluções, trabalhando em Produtos mas em parceria com Dados, Comercial, Operações e Experiência do Cliente.

Se você gosta de conectar pessoas, experiência e tecnologia para transformar ideias em soluções, queremos conhecer você!

Vem fazer a diferença e crescer com a gente!

#VemPraRands #vocênaRands

Responsibilities

• Mapear, desenhar e evoluir jornadas digitais de clientes, parceiros, consultores, franqueados e usuários internos, reduzindo fricções e melhorando a experiência ponta a ponta.
• Conduzir pesquisas, entrevistas, análises comportamentais e testes de usabilidade, convertendo evidências qualitativas e quantitativas em decisões de design.
• Criar fluxos, arquitetura da informação, wireframes e protótipos de baixa, média e alta fidelidade para aplicativos, intranet, plataformas web e ferramentas internas.
• Traduzir necessidades de negócio, regras do consórcio, requisitos regulatórios e demandas operacionais em soluções simples, seguras, acessíveis e centradas no usuário.
• Atuar com Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Dados e áreas de negócio nos ciclos de discovery, definição de MVP, desenvolvimento, homologação e evolução do produto.
• Desenvolver, manter e evoluir o Design System, assegurando consistência visual, funcional e de interação entre marcas, produtos e canais digitais.
• Planejar e facilitar workshops de descoberta, ideação, concepção e validação, promovendo alinhamento entre stakeholders e times multidisciplinares.
• Acompanhar indicadores de adoção, conversão, comportamento, satisfação e usabilidade, propondo melhorias contínuas orientadas por dados.
• Garantir a aplicação de boas práticas de UX, UI, acessibilidade digital, design de interação e arquitetura da informação.
• Atuar como guardião da experiência digital do ecossistema Rands, conectando jornadas de venda, pós-venda, autoatendimento, relacionamento e parceiros.

Requirements

Obrigatórios:

• Graduação concluída em Design, Comunicação, Tecnologia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com UX/UI, Product Design, Service Design ou Experiência Digital, atuando na construção e evolução de produtos ou jornadas digitais.
• Conhecimento em Figma/FigJam e prototipação.
• Vivência com pesquisa com usuários, testes de usabilidade e mapeamento de jornadas.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas, especialmente Produto, Tecnologia e Negócio.
• Perfil analítico, boa comunicação e olhar para a experiência do usuário.
• Portfólio com projetos que demonstrem sua participação no processo de construção das soluções.

Desejáveis:

• Conhecimento ou experiência em Design Systems, acessibilidade digital, métricas de produto e metodologias ágeis.
• Vivência com facilitação de workshops e processos de discovery.
• Experiência no mercado financeiro, fintechs, seguros, consórcios, Open Finance, marketplaces ou SaaS.
• Familiaridade com ferramentas de pesquisa e análise do comportamento digital, como Maze, Hotjar ou similares.
• Noções de front-end ou Storybook.
• Inglês intermediário.