Analista Monitoramento I

Aqui na Savencia somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Responsável por acompanhar em tempo real o status das operações de transporte, garantindo o cumprimento dos prazos acordados com os clientes, a qualidade do serviço prestado e a rápida resolução de ocorrências. Atua como elo entre transportadoras, clientes e áreas internas da empresa, assegurando a eficiência do fluxo logístico e a satisfação do cliente.

Responsibilities

• Monitorar diariamente as entregas em sistemas de rastreamento e ferramentas de gestão logística;
• Garantir o cumprimento dos prazos de entrega definidos em contrato ou SLA;
• Identificar e tratar ocorrências durante o processo de transporte (atrasos, devoluções, avarias, divergências de rota etc.);
• Acionar transportadoras e parceiros para solucionar pendências e minimizar impactos ao cliente;
• Elaborar relatórios de performance de entregas e indicadores de transporte (OTIF, lead time, nível de serviço);
• Sugerir melhorias nos processos de monitoramento e controle logístico, atuando na análise de tempo médio de resolução de ocorrências, taxa de devoluções e avarias.
• Analisar a taxa de satisfação do cliente em relação ao processo de entrega.

Requirements

Recém formado ou cursando Ensino Superior em fase de conclusão em Administração de empresas, Logística ou áreas afins.

Desejável:

• Office Intermediário
• Conhecimento em sistemas ERP