Analista de CRM Sr. - Petz Holding

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

Analista de CRM Sr.

Responsibilities

• Planejar calendário de campanhas comerciais para os canais de CRM (E-mail, push, sms e whatsApp), Site e App;
• Traduzir objetivos de negócio em jornadas digitais omnichannel;
• Criar e evoluir templates de e-mail, Push, RCS, SMS e WhatsApp, garantindo qualidade técnica e experiência consistente em todos os canais e dispositivos;
• Contribuir para iniciativas voltadas ao aumento de conversão, engajamento, recompra, frequência de compra e retenção;
• Desenvolver briefings para o time de Criação;
• Validar e aprovar peças das campanhas;
• Analisar e propor segmentações de base assertivas para as campanhas de CRM;
• Acompanhar os disparos dos canais afim de garantir as entregas da área;
• Acompanhar KPIs de campanhas, resultados e metas da área, gerando aprendizados e insights para novas ações;
• Desenvolver e apresentar os reports das campanhas para coordenação e gerência;
• Fazer testes A/B com grupo controle e validação estatística;
• Principal interface com os times Comercial, Criação e DBM.

Requirements

• Ensino superior completo;
• Experiência em Braze e Salesforce;
• Experiência na criação de réguas automatizadas;
• Domínio de SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados.
• Domínio das métricas de CRM;
• Conhecimento em HTML será considerado um diferencial;
• Ter habilidades em comunicação, organização e planejamento para relacionamento com principais stakeholders;
• Vivência no varejo será considerado um diferencial.