Wir suchen eine selbstbewusste und hochmotivierte/n Kundenserviceberater
um unser Team bei OrderYOYO zu verstärken. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren – hier erfahren Sie, wie Sie Teil davon werden können!
ORDERYOYO’s Mission:
Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden – und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!
Das erwartet Sie:
Dein Arbeitsalltag dreht sich darum, unseren Restaurant-Partnern zu helfen und sie zu unterstützen: Du kommunizierst mit Kund:innen, löst ihre Anliegen und übernimmst administrative Aufgaben – per Telefon, E-Mail und Chat.
• Betreuung unserer Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat – du reagierst aufihre Anfragen und hilfst aktiv weiter
• Durchführung von administrativen Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen, Urlaubsabsprachen, Fehlerbehebungen in App oder Webseite sowie Unterstützung anderer interner Teams
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen unserer Partner, z. B. zur Aktualisierung von
Liefergebieten/-gebühren, Hochladen neuer Bilder, Überprüfung stornierter
Bestellungen oder Besprechung kommender Aktionen
• Aufbau einer starken Kundenbeziehung & durchgehend exzellenter Service
• Problemlösungen mit dem Ziel der Erstlösung
Standort: Homeoffice
Arbeitszeit: Vollzeit
Wir bieten:
Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein soziales & lebendiges Arbeitsumfeld – Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit wohlfühlst
Regelmäßige Teamevents, inkl. zwei großen Jahresfeiern
Legerer Dresscode
2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus
Das bringen Sie mit:
• Du bist selbstbewusst und hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen
• Zielorientierung – du möchtest Bonusziele erreichen
• Lösungsorientiertes Denken und Motivation, Resultate zu erzielen
• Persönlichkeit und Energie – wir lieben Begeisterung!
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss – wir stellen dir umfassende Schulung und Unterstützung zur Verfügung
Wer wir bei OrderYOYO sind:
Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, ist das, was uns verbindet. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.
Provide customer service, sales, appointment-setting, lead-generation, or administrative support for US-based clients, handling customer communications, lead follow-up, CRM records, and day-to-day business operations.
Handle Amazon customer emails and inquiries, resolve routine issues, verify order and customization details, and maintain accurate, professional customer support while following established processes.
Support customers by phone, email, and video throughout the digital car-rental pick-up process, resolving questions, finalizing bookings, and recommending services in German, English, and Spanish.
Guide customers through reservations and digital vehicle pick-up by phone, email, and video, resolving questions and coordinating with international stations to ensure a smooth start to their journey.
Handle inbound calls from customers moving home, cancelling or transferring services, and new occupiers, using active listening and persuasive sales skills to offer suitable products and meet service and sales targets.
