🕒 3 days ago
Support customers by email, chat, and phone, troubleshoot product issues, share guidance, collaborate across teams, and identify opportunities to automate repetitive work and improve the customer experience.
Dansktalende kundesupportmedarbejder til iGaming - St. Julian's, Malta - Hybrid
📅 Aug 2
DanishEnglishCustomer ServiceCall Center Support
📜 Description
- Support customers via phone, live chat, and email.
- Manage and resolve customer cases from start to finish.
- Process payouts and handle KYC documentation.
- Perform daily security checks on customer accounts.
- Identify trends and suggest process improvements.
- Work with Payments, Fraud, and Compliance teams while contributing to team KPIs and customer experience.
🛠️ Requirements
- Excellent spoken and written Danish and good English.
- Minimum 1 year of customer service experience in a call center.
- Strong IT skills and confidence using multiple systems.
- Structured, analytical, and able to multitask in a fast-paced environment.
- Flexible to work shifts, including evenings, weekends, and holidays.
- Positive attitude, problem-solving skills, and willingness to learn.
- Interest in sports betting and online casino is an advantage.
- Must already have an EU passport or legal right to work in Malta; visa sponsorship is not offered.
✨ Benefits
- Relocation-pakke, der hjælper dig med at etablere dig på Malta
- Performance-bonusordning
- Hybrid arbejdsmodel
- Op til 40 fuldt remote arbejdsdage om året
- International privat sundhedsforsikring
- Wellbeing-tilskud
- Bonus til opsætning af hjemmekontor
- Gratis morgenmad og frokost på kontoret
- Regelmæssige sociale arrangementer og et stort internationalt expat-miljø
- Gode muligheder for karriereudvikling i en førende international iGaming-virksomhed
Full job description
Klar til at bytte grå himmel ud med 300 solskinsdage og kickstarte din karriere inden for iGaming?
Denne rolle handler om at skabe et nyt liv i udlandet, få international erhvervserfaring og blive en del af Maltas livlige expat-miljø.
Forestil dig dette: Du bor kun få minutter fra havet, henter en iskaffe inden arbejde og bruger dine aftener på at udforske strande, rooftopbarer og et socialt miljø fyldt med mennesker, som ligesom dig pakkede en kuffert og tog chancen for noget større.
Det er præcis, hvad denne mulighed tilbyder.
Om jobbet
Vores kunde søger en dansktalende Customer Support Specialist til deres voksende iGaming-team på Malta. Du bliver ekspert i sportsbook- og online casino-produkter, samtidig med at du hjælper kunder via chat, telefon og e-mail.
Det er en hands-on rolle, hvor du tager ansvar for kundesager fra start til slut og arbejder tæt sammen med teams inden for Payments, Fraud og Compliance.
Arbejdstider
- Skiftende arbejdstider, herunder aftener, weekender og helligdage
- Hybrid arbejdsmodel
- Mulighed for at arbejde fuldt remote op til 40 dage om året
Dine daglige arbejdsopgaver vil blandt andet være
- Hjælpe kunder via telefon, live chat og e-mail
- Håndtere og løse kundehenvendelser fra start til slut
- Behandle udbetalinger og håndtere KYC-dokumentation
- Udføre daglige sikkerhedstjek af kundekonti
- Identificere trends og komme med forslag til forbedring af processer
- Arbejde tæt sammen med Payments-, Fraud- og Compliance-teams
- Bidrage til teamets KPI'er og samtidig sikre en fremragende kundeoplevelse
Requirements
Hvad vi søger
- Fremragende danskkundskaber samt gode engelskkundskaber, både mundtligt og skriftligt
- Minimum 1 års erfaring med kundeservice i et callcenter-miljø
- Gode IT-færdigheder og selvtillid i arbejdet med flere forskellige systemer
- En struktureret og analytisk tilgang til arbejdet
- Evne til at håndtere flere opgaver i et hurtigt arbejdsmiljø
- Fleksibilitet til at arbejde på skiftende arbejdstider
- Interesse for sportsbetting og online casino er en fordel
- En positiv indstilling, gode problemløsningsevner og lyst til at lære
- For at være kvalificeret til stillingen skal du allerede have et EU-pas eller lovlig ret til at arbejde på Malta. Der tilbydes desværre ikke visumsponsorering.
Benefits
Hvad får du?
- Relocation-pakke, der hjælper dig med at etablere dig på Malta
- Performance-bonusordning
- Hybrid arbejdsmodel
- Op til 40 fuldt remote arbejdsdage om året
- International privat sundhedsforsikring
- Wellbeing-tilskud
- Bonus til opsætning af hjemmekontor
- Gratis morgenmad og frokost på kontoret
- Regelmæssige sociale arrangementer og et stort internationalt expat-miljø
- Gode muligheder for karriereudvikling i en førende international iGaming-virksomhed
At arbejde hos vores kunde betyder, at du bliver en del af en innovativ international virksomhed, hvor samarbejde, udvikling og medarbejdernes trivsel er i centrum.
Du får værdifuld erfaring inden for sportsbook, online casino, betalinger, compliance og forebyggelse af svindel, samtidig med at du opbygger kompetencer, som er efterspurgte inden for både iGaming- og teknologibranchen.
Hvis du er klar til at kombinere en international karriere med en fantastisk middelhavslivsstil, kan Malta være det perfekte sted til dit næste kapitel.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Similar jobs
Search more Customer Support Specialist jobs
🕒 4 days ago
Resolve Member account enquiries and manage cases from initial contact through to outcome, coordinating with suppliers and internal teams while supporting payments, disputes, reconciliations and refunds.
🕒 4 days ago
Serve as the first point of contact for customers using a cloud-based dealer management system, resolving day-to-day queries, investigating tickets, delivering training, and sharing product issues with internal teams.
Bilingual Client Intake Specialist (Mandarin & English)
🕒 4 days ago
Law Offices Of Sabrina Li🏢 Legal Services
🕒 4 days ago
Serve as a Mandarin-English point of contact for prospective and current clients, managing inquiries, consultations, follow-ups, records, and administrative coordination to support client satisfaction and intake goals.
📍 🇨🇳 China +2 - Remote?💼 Full-Time🥁 Junior🛟 Customer Support Specialist📢 🇨🇳 Mandarin Required📢 🇬🇧 English Required
🕒 4 days ago
Handle inbound calls for a range of businesses, helping callers with empathy, taking and delivering accurate messages, booking appointments, and transferring calls while providing polished, client-focused service.