A Memed desenvolve tecnologia para tornar a jornada da saúde mais simples, segura e conectada. Nossas soluções aproximam médicos, pacientes e parceiros e ampliam o impacto da prescrição digital no Brasil.
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa para liderar as frentes de Integrações, Infraestrutura, Segurança e TI Corporativa, com reporte ao CTO. Nos primeiros seis meses, a posição terá duas prioridades:
- Estruturar uma operação de Implantação preparada para crescer: organizar o time, os processos e a jornada técnica dos parceiros, ampliando a capacidade de implantação e suporte às integrações com qualidade, eficiência e previsibilidade.
- Definir a estratégia de infraestrutura: estabelecer uma direção clara para a evolução da infraestrutura, com prioridades, investimentos e indicadores que equilibrem crescimento, confiabilidade, desempenho, segurança e eficiência de custos.
A posição combina liderança de operações técnicas B2B com responsabilidade estratégica sobre infraestrutura, atuando em parceria com as lideranças técnicas e as demais áreas da Memed. FinOps, SRE, Segurança e TI Corporativa fazem parte desse escopo.
Responsibilities
Integrações, Implantação e Suporte Técnico
- Definir prioridades, capacidade e modelo operacional dos times de Implantação e suporte técnico às integrações, alinhando necessidades dos parceiros aos objetivos da Memed.
- Estruturar a jornada técnica dos parceiros, da avaliação de viabilidade à homologação, entrada em produção e suporte, estabelecendo responsabilidades, critérios de qualidade, indicadores e previsibilidade de prazos.
- Atuar em conjunto com Parcerias antes da contratação para avaliar viabilidade técnica, alinhar escopo e prazos e antecipar dependências.
- Liderar a operação de Implantação e suporte técnico, em colaboração com Parcerias, responsável pela estratégia comercial, negociação e relacionamento de negócio.
- Avaliar demandas de customização ou desenvolvimento e coordenar suas dependências com Engenharia, responsável pela execução dessas mudanças, garantindo alinhamento de escopo, prioridades e compromissos de entrega antes da comunicação aos parceiros.
- Fortalecer documentação, padrões, fluxos de atendimento e mecanismos de escalonamento, aumentando a autonomia dos times e concentrando a liderança nas decisões críticas.
- Acompanhar indicadores de tempo de implantação, previsibilidade, qualidade das integrações e demandas recorrentes, utilizando esses dados para orientar decisões e melhorias.
Liderança e Desenvolvimento dos Times
- Liderar e desenvolver gestores e referências técnicas, estabelecendo objetivos claros, promovendo feedback contínuo e acompanhando desempenho.
- Definir responsabilidades, interfaces e mecanismos de decisão entre as áreas, fortalecendo colaboração e accountability.
- Estruturar o modelo de gestão de Implantação, podendo assumir diretamente a liderança do time durante a formação dessa estrutura.
- Planejar capacidade, estrutura e evolução dos times em conjunto com o CTO, equilibrando crescimento, sustentação e melhoria contínua.
Estratégia de Infraestrutura e FinOps
- Liderar a estratégia de cloud e a evolução da infraestrutura, equilibrando disponibilidade, desempenho, capacidade, segurança, escalabilidade e eficiência de custos.
- Ser responsável pelo planejamento e acompanhamento do orçamento de cloud, incluindo projeções de gastos, alocação de custos e análise de desvios.
- Acompanhar custos em relação ao uso e ao crescimento do negócio, desenvolvendo indicadores de custo unitário e priorizando oportunidades de otimização em conjunto com as lideranças técnicas.
- Conduzir decisões sobre investimentos, fornecedores e capacidade, tornando claros seus impactos financeiros, técnicos e operacionais.
SRE e Plataforma de Desenvolvimento
- Liderar a evolução das práticas de confiabilidade, observabilidade, gestão de incidentes e continuidade dos serviços.
- Evoluir, em parceria com Engenharia, a plataforma interna de desenvolvimento, incluindo CI/CD, ambientes, provisionamento e automações de testes e deploy.
- Identificar oportunidades para reduzir tempo de entrega e trabalho manual, preservando estabilidade e segurança e alinhando prioridades e responsabilidades com Engenharia.
Segurança e TI Corporativa
- Trabalhar em conjunto com as lideranças de Segurança na definição de prioridades e no acompanhamento dos planos de mitigação, considerando riscos, impacto no negócio e recursos disponíveis.
- Traduzir temas e riscos técnicos de segurança em recomendações para a liderança executiva, apoiando decisões de investimento e priorização.
- Garantir a gestão de TI Corporativa, incluindo gestão de equipamentos, licenças de software e fornecedores que atendem às áreas da Memed.
- Planejar custos, capacidade e evolução dos serviços de TI Corporativa em conjunto com os times responsáveis e as áreas atendidas.
Requirements
- Experiência consistente em posições de liderança envolvendo integrações e implantação de soluções B2B baseadas em APIs, com atuação na estruturação e escala dessas operações.
- Histórico de estruturação e evolução de processos de implantação e suporte técnico a parceiros, com resultados demonstráveis em qualidade, previsibilidade, eficiência ou capacidade de atendimento.
- Experiência na gestão e desenvolvimento de lideranças, coordenando diferentes times e especialidades.
- Experiência na definição de estratégia de cloud, gestão de custos e evolução de infraestrutura, equilibrando eficiência, confiabilidade, desempenho e escala.
- Conhecimento técnico suficiente para discutir APIs, arquitetura de integrações, SRE, automação de entrega e ambientes cloud, avaliar alternativas e tomar decisões estratégicas em conjunto com especialistas.
- Capacidade de conectar riscos técnicos e de segurança, orçamento e prioridades aos impactos e objetivos do negócio.
- Excelente comunicação e capacidade de negociação com lideranças executivas, áreas de negócio, times técnicos e parceiros, incluindo alinhamento de escopo, prazos e prioridades.
- Experiência atuando em ambientes de crescimento, transformação ou estruturação de operações, com capacidade de construir processos, times e modelos de gestão.
