🕒 3 days ago
As a Customer Experience Account Manager, you'll enhance customer satisfaction, manage relationships, oversee implementations, and identify expansion opportunities within the healthcare technology sector.
Customer Success Manager (f/m/d)
📅 May 2, 2025
Customer SuccessAccount ManagementB2B SaaSStakeholder Management
📜 Description
- Strategic customer management as the primary contact for 15-20 existing clients, building trusting business relationships.
- Lead regular business reviews and strategy meetings to effectively communicate the value of our solutions.
- Develop tailored success plans for your customer group and actively track their successful implementation.
- Identify churn risks early and take proactive measures while recognizing and realizing cross- and upselling opportunities.
- Collaborate closely with Sales, Product, and Engineering to incorporate valuable customer feedback into product development.
- Actively contribute to the evolution of our Customer Success strategy and implement new best practices.
🛠️ Requirements
- Du bringst nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Vertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen
- Du verstehst technische Zusammenhänge und kannst komplexe SaaS-Produkte verständlich erklären
- Branchenkenntnisse im Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau sind von Vorteil
- Deine ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke helfen dir, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
- Du arbeitest strukturiert, datengetrieben und hast Freude am Umgang mit Analytics-Tools und Dashboards
- Du sprichst fließend Deutsch (C1+) sowie gutes Englisch (B2+), das unsere interne Unternehmenssprache ist
- Du bringst Reisebereitschaft (1-2x pro Monat) mit, um unsere Kunden auch vor Ort zu treffen (EU weit)
✨ Benefits
- Unsere moderne und offene Scale-up-Kultur bietet dir Freiraum für deinen kreativen Kopf in einem dynamischen und agilen Team. 💡
- Fail Fast, Learn Faster:Feedback ist bei uns genau das, was es sein sollte - ein elementarer Bestandteil Deiner Arbeit.📈
- We invest in your growth: Wir bieten vielfältige Lern- und Trainingsmöglichkeiten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.🌱
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Erholung gehört dazu - 30 Tage Urlaub🏖️
- Travel by Train:Auch MARKT-PILOTEN fahren Bahn! Wir bezuschussen monatlich Dein Deutschland-Ticket! 🚆
- Job-Räder für alle, die lieber auf zwei Rädern unterwegs sind! 🚴♀️
- Crew-Love:Freu Dich auf regelmäßige Teamevents, spannende Gaming-Sessions u.v.m.🎮️
- Stay Healthy: Mit einer vergünstigten WELLPASS-Mitgliedschaft und gesunden Snacks kannst Du Deine Akkus immer wieder aufladen. 🍏
- Corporate Benefits: Entdecke eine Vielzahl attraktiver Angebote von Top-Marken mit exklusiven Rabatten.🛒
Full job description
Be bold, think big and grow with us!
Bei MARKT-PILOT haben wir die Mission, einen echten Mehrwert für die Maschinenbauindustrie zu schaffen und neue Maßstäbe im Ersatzteilgeschäft zu setzen. Als schnell wachsendes B2B-Scale-up ermöglichen wir erstmals umfassende Markttransparenz. Mit MP ONE haben wir eine Plattform geschaffen, die Maschinenbauern echte Klarheit, fundierte Preisentscheidungen und messbare Ergebnisse liefert – alles in einem System. Um dies zu erreichen, verbinden wir Dynamik mit klaren Zielsetzungen: Wir lernen schnell, probieren kontinuierlich Neues aus und geben unseren Teams die Freiheit und Verantwortung, Ideen direkt in Ergebnisse umzusetzen.
Unser Umfeld ist geprägt von Mitarbeitenden mit Hands-on-Mentalität, die den Status quo hinterfragen, Verantwortung übernehmen und mit visionärem Denken und Handeln echte Probleme lösen. Werde Teil eines Teams, das schnell agiert, stetig wächst und zusammen erfolgreich ist.
Join the crew! 🚀
Werde Teil unserer Erfolgsstory und starte als Customer Success Manager (f/m/d) mit uns durch! Sorge europaweit (DACH & Nordics) für maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung - ganz gemäß eines unserer Company Values: Our customers inspire our journey!
„Kununu“ hat uns das 5. Jahr in Folge als Top-5%-Company ausgezeichnet! Überzeuge auch Du Dich von unseren Values und bring Deine Karriere auf das nächste Level 🚀
Deine Mission
Deine Skills
Deine Benefits
Similar jobs
Search more Customer Success Manager jobs
🕒 yesterday
The Customer Success Manager drives customer adoption, value realization, and retention while managing a portfolio of enterprise clients and ensuring they achieve desired outcomes.
🕒 3 days ago
The Auto IRA Relationship Manager will lead client relationships with state partners, ensuring they receive value from Vestwell's retirement platform and aligning business objectives.
Digital Customer Success Program Manager
🕒 3 days ago
Circleci👥 201 - 500 employees🏢 Computer Software
🕒 3 days ago
The Digital Customer Success Program Manager will design and lead scalable digital programs to enhance customer engagement, drive feature adoption, and convert monthly customers into long-term commitments.
📍 🇺🇸 San Francisco - Hybrid💰 $84.5k - $105.5k / year💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager
🔥 7 hours ago
As a Rider Support Representative, you will provide empathetic support to riders, resolve complex issues, and drive improvements in service efficiency.
📍 🇬🇧 London - Hybrid💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇫🇷 French Required