LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsibilities
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM SENIOR:
- Responsável por garantir a performance, inteligência e evolução analítica da operação de CRM, transformando dados em valor para o negócio por meio da construção e gestão de produtos de dados, análises avançadas, dashboards, segmentações e acompanhamento de campanhas multicanal.
- Atuar como referência técnica para o time de CRM, compartilhando boas práticas, promovendo capacitação contínua e apoiando a evolução do uso de dados, plataformas e indicadores na área.
- Conduzir projetos estratégicos de CRM envolvendo automações, modelos preditivos, segmentações avançadas, produtos de dados e iniciativas voltadas à evolução da operação;
- Colaborar com áreas como Localiza Labs, Martech, Produtos, UX e Dados, atuando como ponto de contato técnico para viabilizar processos, integrações, fluxos de dados e configurações necessárias à operação de CRM;
- Contribuir para a melhoria de indicadores de clientes, como renovação, churn, novos contratos, LTV, engajamento e demais métricas relevantes para a estratégia de relacionamento;
- Propor, implementar e acompanhar testes A/B com rigor estatístico, buscando otimizar resultados, aumentar engajamento e melhorar a efetividade das estratégias de CRM;
- Monitorar jornadas, campanhas e ações vigentes de CRM em canais como e-mail, push e WhatsApp, avaliando performance, propondo ajustes de rota e identificando novas oportunidades de atuação;
- Planejar e executar segmentações de clientes para campanhas e jornadas de CRM, utilizando consultas SQL, bases em cloud, dados comportamentais e análises estatísticas;
- Transformar análises em visões executivas e operacionais, apoiando a tomada de decisão da Diretoria de Marketing e demais stakeholders por meio de dashboards, indicadores e recomendações estruturadas;
- Executar análises avançadas para geração de insights de negócio, identificando oportunidades, riscos e alavancas de performance a partir de dados comportamentais, cadastrais, transacionais e externos;
- Desenvolver, administrar e evoluir produtos de dados para acompanhamento de indicadores da operação de CRM, garantindo consistência, qualidade e visão acionável dos resultados.
Requirements
O QUE PRECISAMOS
- Ensino superior completo em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Administração, Economia, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com dados, CRM, analytics, BI, segmentação de clientes, campanhas multicanal ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado e prático em SQL para manipulação, clusterização, segmentação e análise de bases de dados;
- Conhecimento em Power BI, DAX, criação de dashboards, integrações e boas práticas de data visualization;
- Familiaridade com métricas de negócio e engajamento de clientes, como LTV, churn, renovação, novos contratos, visões safradas e performance de campanhas;
- Conhecimento em plataformas de dados em nuvem, como AWS e/ou Google Cloud.
DESEJÁVEL:
- Pós-graduação em áreas relacionadas a Dados, CRM, Marketing, Analytics, Negócios ou Tecnologia;
- Experiência com AWS, especialmente SageMaker, S3 e Data Catalog;
- Conhecimento sobre ETLs, arquitetura de dados, debugging de pipelines e fluxos de integração
