Junior Real Time Operations Specialist

Działamy od 2021 roku i jesteśmy częścią programu Żabka Future, czyli obszaru rozwoju Grupy Żabka. Specjalizujemy się w tworzeniu aplikacji mobilnych oraz transformacji branży e-commerce w Polsce. Powstaliśmy, aby odpowiadać za innowacje technologiczne, które zwiększają wartość Grupy i poziom korzystania z usług przez jej konsumentów i konsumentki. 🚀

Do tej pory stworzyliśmy aplikację Żabka Jush, dostępną w wersji na iOS oraz Android, umożliwiającą dostawę Twoich ulubionych produktów pod same drzwi. Możesz zamówić swoje zakupy na Jush! i otrzymać je nawet w 15 minut lub w supermarkecie delio, który pozwoli Ci na dopasowanie godziny dostawy do Twoich potrzeb. W Lite e-Commerce tworzymy najnowocześniejsze technologie, które ułatwią Ci życie.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Junior Real Time Operations Specialist Customer Support, która dołączy do bohaterek i bohaterów Lite w misji technologicznego rozwoju świata! 🦸💙

Poszukujemy osoby do stałej współpracy, która dołączy do nas od lutego

🎯 Będziesz odpowiadać za:

• pomoc użytkownikom aplikacji w wykorzystaniu pełni jej potencjału, wspierając ich na czacie, telefonicznie i mailowo;
• pomoc Riderom Jush w sprawnym dowożeniu zamówień do klientów oraz szybkim rozwiązywaniu problemów z dostawą;
• raportowanie problemów technicznych;
• współpracę z zespołem operacji w celu zapewnienia sprawnego działania procesów;
• nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym;
• rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach;

✅ Zaaplikuj do nas, jeśli:

• mieszkasz w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie lub ich okolicach;
• masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku;
• jesteś osobą otwartą i komunikatywną;
• jesteś dyspozycyjny/a 5 dni w tygodniu (w tym dwa/trzy weekendy w miesiącu);
• jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym;
• cechuje Cię szybkość w działaniu;
• bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim.

🎁 Zapewniamy:

• wynagrodzenie: 32 PLN brutto/h na umowie zlecenie;
• bonus kwartalny do 10%;
• pracę zdalną, ale raz w miesiącu lubimy popracować z biura w Warszawie albo z magazynu we Wrocławiu lub Krakowie.
• dofinansowanie karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed oraz ubezpieczenia Uniqa;
• możliwość udziału w innowacyjnym projekcie i transformacji obszaru retail w Polsce;
• sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy.

🙌 A oprócz tego:

• pracę z ekspertami z topowych sieci spożywczych, e-commerce i firm technologicznych 🌐
• świetną i przyjazną atmosferę 🫂
• pomocną dłoń w każdej sytuacji 🤝💙
• brak oficjalnego dress code’u 💼🚫
• nowe, przytulne biuro w samym centrum Warszawy 📍🏢

Sprawdź, jak wygląda nasz proces rekrutacyjny:

📩 Przesyłasz nam swoje CV, a my analizujemy dokumenty, które od Ciebie otrzymaliśmy.
📲 Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną - rozmowę telefoniczną z Pawłem naszym Head of Real Time Operations.
💻 W następnym kroku czeka Cię kolejna rozmowa online z Pawłem oraz jedną z osób na stanowisku Team Leader.
🎉 Jeśli wszystko pójdzie dobrze - witamy na pokładzie Lite e-Commerce!

Poznaj nas bliżej! 💙
👉 https://linktr.ee/lite_ecommerce