Especialista Service Now

A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes.

Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoas!

Nossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental, relações humanas e credibilidade.

Buscamos profissionais inovadores que sejam movidos por desafios e focados em resultados.

Se você busca uma empresa dinâmica e parceira e que investe em seus colaboradores através de capacitação constante, a Leega é o lugar para você!

>> A LEEGA É PARA TODOS, ficaremos muito felizes em ter você em nosso time. Venha fazer parte da nossa história e da construção do nosso futuro.

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Responsibilities

Como Especialista ServiceNow, você será o guardião e o principal mentor da nossa plataforma. Seu desafio será transformar processos complexos em fluxos de trabalho digitais fluidos, elevando a maturidade da nossa governança e a experiência dos nossos usuários.

• Arquitetura e Desenvolvimento: Liderar o design técnico e o desenvolvimento de customizações, scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Actions) e fluxos complexos no Flow Designer.
• Gestão de Módulos: Sustentar e evoluir módulos core (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD ou CSM), garantindo que as melhores práticas de Out-of-the-Box (OOTB) sejam priorizadas frente a customizações desnecessárias.
• Integrações Complexas: Desenvolver e manter integrações via REST/SOAP e IntegrationHub com ferramentas externas (Jira, Azure DevOps, ferramentas de Monitoração, Cloud, etc.).
• Governança da Plataforma: Gerenciar instâncias, promover códigos via Update Sets, garantir a performance do sistema e liderar os processos de Upgrade de versão da plataforma.
• Service Portal: Criar e customizar portais de autoatendimento utilizando HTML, CSS, Angular e Widgets.
• Mentoria Técnica: Atuar como referência para analistas e desenvolvedores menos experientes, definindo padrões de codificação e boas práticas.
• Estratégia de Dados: Garantir a integridade da estrutura de dados e apoiar a implementação de funcionalidades avançadas como Performance Analytics e Virtual Agent.

Requirements

• Experiência: Sólida trajetória no ecossistema ServiceNow, atuando em projetos de implementação e sustentação de larga escala.
• Desenvolvimento: Domínio avançado de JavaScript (aplicado ao ServiceNow) e conhecimentos em Web Services (API REST).
• Metodologias: Experiência com metodologias Ágeis (Scrum/Kanban) e frameworks de governança (ITIL v4).
• Visão de Negócio: Capacidade de traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas eficientes.
• Educação: Ensino superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas correlatas.