Supervisor de Sinistro Jr (Oficinas Externas)

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

Responsibilities

• Fazer a gestão do time de analistas;
• Promover rotina de acompanhamento de desenvolvimento e feedback individual da equipe (1:1´s);
• Supervisionar os processos operacionais de sinistro, regulação e ressarcimento;
• Contribuir no planejamento da rotina dos analistas e das demandas visando o SLA da area;
• Atuar como líder, sendo referência em temas organizacionais;
• Monitorar os KPI´s da area e contribuir para os ajustes e melhorias;
• Elaborar relatório diário de desempenho da area;
• Executar o fluxo de melhoria contínua para gaps no processo que afetem os resultados da área;
• Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos;
• Ser o ponto focal na interface com stakeholders quanto a produção, produtividade, demanda e agenda;

Requirements

• Desejável ensino superior: Superior em Sinistro Automotivo, Administração ou área correlacionadas;
• Experiência anterior com gestão de pessoas;
• Experiência anterior em analise de indicadores;
• Experiência em análise de causa e resolução de problemas;
• Conhecimento em informática (google docs, sheets, slides);
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua;
• Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados;
• Perfil analítico e voltado à resolução de problemas;
• Perfil mão na massa com boa capacidade de execução;
• Perfil flexível e aberto às mudanças de processos;
• Boa capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo);
• Boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;
• Experiência em realizar auditorias e promover melhorias contínuas nos processos;
• Boa comunicação para interagir com a equipe e stakeholders;
• Capacidade de se adaptar a mudanças nos processos e operações;