Remote Jobs RockRemote Jobs Rock

Analista de CRM (Salesforce) Jr

🕒 5 days ago
SalesforceSales CloudService CloudData Loader

📜 Description

  • Maintain objects, fields, layouts, and pipelines in Sales Cloud
  • Sustain cases, queues, and escalation rules in Service Cloud
  • Support SLA management for service requests
  • Assist in configuring and monitoring AI resources like scoring and recommendations
  • Create and maintain Flows for automation
  • Handle user requests regarding access, permissions, and adjustments

🛠️ Requirements

  • 1 to 2 years of practical Salesforce administration experience
  • Hands-on experience with Sales Cloud and Service Cloud
  • Declarative configuration skills: objects, fields, profiles, permission sets, validations, and Flows
  • Experience with reports and dashboards in Salesforce
  • Strong communication skills to manage a queue of demands
Full job description

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Sobre a vaga

A B.U. de Consultoria está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoa analista de CRM Júnior para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sênior pode se concentrar nas frentes estratégicas do negócio. Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, e ajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.

Responsibilities

Responsabilidades

Sales Cloud

  • Manter objetos, campos, layouts e pipelines
  • Regras de validação e atribuição de leads

Service Cloud

  • Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
  • Apoiar a gestão de SLAs de atendimento

Einstein / IA

  • Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas

Automação e sustentação

  • Criar e manter Flows
  • Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes

Dados e relatórios

  • Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
  • Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria

Documentação

  • Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros


Requirements

Requisitos

  • Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anos
  • Vivência hands-on em Sales Cloud e Service Cloud
  • Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows
  • Relatórios e dashboards no Salesforce
  • Boa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas

Diferenciais

  • Certificação Salesforce Administrator
  • Trilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou Agentforce
  • Vivência ou forte interesse em Einstein / Agentforce
  • Noções de SOQL e integrações
  • Experiência no mercado financeiro ou em consultoria


Similar jobs

Bellinati Perez

Analista de Segurança da Informação Júnior III - Gestão de Vulnerabilidades

🕒 12 days ago
Bellinati Perez👥 1001 - 5000 employees🏢 Financial Services

As a Junior Information Security Analyst, you will execute vulnerability scans, prioritize findings, and maintain security indicators to enhance the organization's security posture.

Vulnerability ScanningInformation SecurityWindows ServerLinux

Trusted by Remote Workers