Product Operations

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.

• Modelo de atuação: Presencial 2x por semana (pode variar entre Berrini, Barueri e Pinheiros)

Objetivo da Posição

A pessoa na posição de Product Operations deverá garantir a evolução contínua e padronização de processos, governança, documentações, métricas e ferramentas, promovendo o progresso de maturidade das áreas e times dentro da organização. Seu papel será aumentar a eficiência da operação das ferramentas, permitindo que os times de produto foquem na geração de valor para clientes e resultados de negócio.

Responsibilities

Estratégia e Governança de Produto

• Propor, executar e evoluir o roadmap estratégico e operacional da área de Product Ops.
• Propor e padronizar frameworks, processos, rituais e melhores práticas de Product Management para os times de produto.
• Garantir consistência na gestão do portfólio de produtos e iniciativas.
• Apoiar as lideranças na definição de OKRs, roadmaps e prioridades estratégicas.
• Promover alinhamento entre objetivos de negócio, tecnologia e experiência do cliente.

Performance e Métricas

• Propor, monitorar e reportar KPIs relacionados à operação de produtos (times).
• Construir dashboards, relatórios e mecanismos de acompanhamento da performance dos times.
• Desenvolver análises para suportar decisões estratégicas e priorização de iniciativas.
• Garantir qualidade, confiabilidade e disponibilidade dos dados utilizados pelos times.
• Definir e acompanhar indicadores de maturidade dos times.

Processos e Eficiência Operacional

• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de discovery, delivery, release e gestão de portfólio.
• Propor práticas que aumentem previsibilidade, produtividade e eficiência dos times.
• Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua e transformação operacional.
• Garantir documentação adequada de processos, fluxos e governança.

Ferramentas e Sistemas

• Administrar e otimizar ferramentas utilizadas pela organização de Produto (Jira, Confluence, entre outras).
• Avaliar e implementar novas soluções para gestão de produtos e colaboração entre equipes.
• Assegurar integridade dos dados e padronização das configurações das ferramentas.
• Garantir adoção à estratégia de ferramentas da organização, assegurando governança e evolução contínua do ecossistema tecnológico.

Gestão de Stakeholders

• Atuar como ponto focal entre áreas para garantir alinhamento e eficiência operacional.
• Facilitar a comunicação por meio de relatórios, apresentações e indicadores.
• Apoiar lideranças e times na tomada de decisão através de informações estruturadas e análises relevantes.

Capacitação e Cultura

• (Prioritário) Fortalecer uma cultura orientada por dados, colaboração e melhoria contínua.
• Promover a adoção de melhores práticas de Product Management, SAFe e Agilidade.
• Desenvolver materiais, treinamentos e playbooks para os times.
• Olhar para a evolução e desenvolvimento do time de Product Ops.

Requirements

Requisitos:

• Experiência relevante em Product Operations, Product Management, Program Management, Business Operations, Transformação Digital ou áreas correlatas.
• Vivência com ambientes ágeis e organizações orientadas a produto.
• Experiência na definição e gestão de métricas de produto e performance operacional.
• Experiência liderando times e desenhando estratégias de desenvolvimento, capacitação e evolução de pessoas.
• Histórico de implementação e melhoria de processos em ambientes complexos e multifuncionais.

Conhecimentos Técnicos

Obrigatórios:

• Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, SAFe, Lean e etc).
• Definição e acompanhamento de OKRs, KPIs e métricas de produto.
• Ferramentas de gestão de produto, projetos e conhecimento (Jira, Confluence, Jira SM)
• Conhecimentos em Product Discovery, Product Delivery e Product Analytics.
• Experiência em programas de transformação digital e transformação organizacional.
• Conhecimento em frameworks de maturidade de Produto e Agilidade.
• Análise de dados e construção de relatórios.
• Experiência com gestão do conhecimento, documentação e criação de playbooks.

Desejáveis:

• Conhecimento sobre os processos de gestão de mudança, pipeline de rollout, release e governança de produtos.
• Construção de dashboards no Jira e/ou ferramentas como EazyBI, Looker ou similares.

Competências Comportamentais:

• Pensamento analítico e orientado a dados.
• Forte capacidade de organização e priorização.
• Excelente comunicação.
• Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de navegar em ambientes complexos e multifuncionais.
• Visão estratégica aliada à execução operacional.
• Proatividade e foco em melhoria contínua.

Indicadores de Sucesso da Função:

• Evolução do nível de maturidade dos times.
• Taxa de adoção dos processos e frameworks corporativos.
• Aumento da eficiência operacional dos times.
• Maior previsibilidade na entrega dos roadmaps (delivery).
• Desenvolver a visibilidade e interdependência dos projetos entre times.
• Melhoria na qualidade e disponibilidade das métricas.
• Aumento da adoção de processos e frameworks padronizados.
• Redução de retrabalho e gargalos operacionais.
• Melhor alinhamento entre Produto, Tecnologia e Negócio.