Coordenador de Produtos Digitais

A área de Marketing da Moderna atua de forma integrada no desenvolvimento das estratégias de relacionamento, comunicação e experiência com os diferentes públicos da educação pública, apoiando os objetivos de negócio e a jornada de professores, gestores e equipes comerciais.

Um dos principais desafios da área para o próximo ciclo é a ampliação e consolidação do nosso ecossistema de produtos e serviços digitais, que vem ganhando relevância tanto na experiência dos nossos clientes quanto na estratégia de diferenciação da companhia.

Atualmente, contamos com plataformas e soluções baseadas em Inteligência Artificial, assistentes conversacionais, chatbots e outros ambientes digitais que exigem acompanhamento contínuo de performance, funcionalidades, experiência do usuário e oportunidades de evolução.

O desafio é garantir que essas soluções evoluam de maneira estruturada, conectando necessidades dos usuários, objetivos de negócio, tecnologia e experiência digital.

Responsibilities

Profissional será responsável por acompanhar o ciclo de evolução dos produtos e plataformas digitais da área, atuando como elo entre Marketing, usuários, áreas internas, tecnologia e fornecedores.

•Acompanhar o funcionamento e a evolução das plataformas, produtos e ferramentas digitais sob responsabilidade da área;

•Mapear necessidades dos usuários e oportunidades de melhoria de funcionalidades, jornadas e experiência;

•Realizar testes temporários de usuabilidade e funcionais, homologando novas funcionalidades, correções e melhorias antes de sua disponibilização;

•Identificar bugs, inconsistências e oportunidades de evolução, estruturando demandas para times técnicos e fornecedores;

•Organizar, priorizar e acompanhar o backlog de melhorias dos produtos digitais;

•Elaborar briefings e requisitos funcionais para desenvolvimento de novas funcionalidades;

•Acompanhar cronogramas, sprints, entregas e homologações realizadas por fornecedores e parceiros de tecnologia;

•Monitorar indicadores de utilização, engajamento e performance das plataformas, transformando dados em recomendações de evolução;

•Apoiar a definição e implementação de métricas, eventos de analytics e dashboards de acompanhamento dos produtos;

•Conduzir pesquisas, testes com usuários e coleta de feedbacks para apoiar decisões de produto;

•Documentar funcionalidades, fluxos, regras de negócio e histórico de evolução das soluções;

•Acompanhar tendências de mercado relacionadas a produtos digitais, inteligência artificial, experiência do usuário e tecnologia aplicada à educação;

•Articular as necessidades das diferentes áreas da companhia, ajudando a traduzir demandas de negócio em soluções digitais viáveis;

•Apoiar lançamentos e implantação de novos produtos, funcionalidades e ferramentas digitais;

•Apoiar o trabalho de liderados e fornecedores nas rotinas de acompanhamento de plataformas e ferramenta;

•Analisar resultados e elaborar relatórios para as áreas de negócios, gerando insights para a tomada de decisão;

•Trabalhar lado a lado com especialistas para criação e acompanhamento de roadmaps para otimização dos nossos canais, prevendo a gestão dos projetos de melhorias técnicas, usando técnicas de SEO, CRO, modelagem e realização de experimentos e desenvolvimento;

•Apoio em pesquisas mercadológicas e de benchmarking

•Monitoramento constante dos websites para eventual adequação e/ou atualização.

Requirements

Formação e Experiência:

•Superior completo em Marketing, Tecnologia, Sistema de Informação, Engenharia Digital, Design Digital/UX ou áreas correlatas

•Pós-graduação ou especialização em Produtos Digitais, Gestão de Produtos, UX, Tecnologia, Inovação ou Transformação Digital será considerada um diferencial.

•Experiência em Growth

•Domínio de técnicas de gestão de projetos e trabalho com equipes ágeis e acompnhamento de sprints

•Gestão e desenvolvimento de produtos digitais;

•Levantamento e documentação de requisitos

•Testes funcionais e homologação de sistemas;

•UX e princípios de usabilidade (jornada do usuário);

•Experiência com ferramentas da Microsoft ou com Produtos Digitais;

•Familiaridade com soluções baseadas em Inteligência Artificial e IA generativa;

•Conhecimento em Analytics;

•Resiliência e adaptabilidade para trabalhar com prazos curtos e cronogramas estreitos.

Desejável:

•Experiência em empresas e/ou em mercados relacionados à educação;

•Inglês e/ou Espanhol básico;

•Desejável conhecimento em design thinking;

•Desejável conhecimento estratégico básico em UI/UX;

•Desejável conhecimento estratégico básico em web / mobile development.