Analista de CRM SR

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.

Responsibilities

Desenvolver e implementar estratégias de CRM para otimizar e melhorar a

conversão nas diferentes etapas do ciclo de vida do cliente.

• Apoiar a construção e execução de jornadas e campanhas de CRM,

garantindo a correta aplicação das estratégias definidas.

• Realizar testes e experimentos para validar hipóteses e otimizar campanhas.

• Mensurar e analisar os resultados das campanhas de CRM, gerando insights

para melhoria contínua.

• Colaborar com equipes internas como dados, martech e UX para garantir a

integração e eficácia das ações de CRM.

• Identificar novas oportunidades de crescimento e otimização no ciclo de

vida do cliente.

• Fornecer orientação e suporte à equipe alocada, garantindo a execução

eficiente das operações de CRM.

Requirements

• Mínimo de 5 anos de experiência prática com CRM.

• Conhecimento Salesforce.

• Experiência comprovada em projetos focados na otimização do ciclo de vida do

cliente.

• Conhecimento sólido em operações de CRM.

• Habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com dados para gerar insights

acionáveis.

• Boa comunicação e habilidades de colaboração para trabalhar eficazmente

com equipes multifuncionais.

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud.

Diferenciais:

Certificações em CRM ou ferramentas de marketing digital.

Experiência em ambientes de agência ou consultoria.

Conhecimento ferramenta Insider