Técnico de Operação - NOC

Você conhece a Eletronet?

Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!

Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente! 🚀

Buscamos um(a) profissional para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, garantindo alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Essa posição será responsável por assegurar a pronta resposta a incidentes, coordenar ações de recuperação e atuar de forma integrada com equipes internas e externas, contribuindo para a continuidade e eficiência da operação.

Responsibilities

Principais atividades:

• Monitorar e supervisionar os equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN, sincronismo e infraestrutura das estações), garantindo o tratamento adequado das falhas;
• Analisar ocorrências e conduzir as tratativas necessárias para preservação da integridade da rede;
• Atuar na recuperação remota de falhas sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamentos em campo;
• Acionar e orientar equipes de manutenção, acompanhando a execução das atividades até a normalização dos serviços;
• Centralizar informações de alarmes, registrar ocorrências e apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de qualidade;
• Controlar e autorizar acessos às estações, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem intervenções;
• Interagir com concessionárias de energia para tratar falhas no fornecimento que impactem as estações;
• Acionar terceiros conforme procedimentos e prazos contratuais, assegurando agilidade nas tratativas;
• Gerenciar histórico de falhas e recuperações, contribuindo para análises de desempenho da rede;
• Atualizar e compartilhar informações por meio de notificações de falha, garantindo comunicação clara e alinhada entre as áreas envolvidas;
• Acompanhar atividades programadas junto às equipes de suporte, assegurando a execução conforme o planejado;
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos relacionados a falhas de clientes;
• Atuar como interface técnica com clientes em atividades de troubleshooting, testes e suporte a ativações, alterações e desativações de serviços.

Requirements

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x3 das 22h às 06h.
• Híbrido - 1x por semana em home office.

Conhecimentos:

• Conhecimento em DWDM