🕒 2 days ago
Investigate and resolve customer and merchant disputes involving financed projects, identify potential fraud and servicing issues, document case decisions, and reconcile cash and refund discrepancies.
Analista de Operações Consignado Pleno (Retenção e Venda Própria)
🕒 24 days ago
Análise De IndicadoresExcel AvançadoMelhoria ContínuaAutomação De Processos
📜 Description
- Monitorar e analisar indicadores de vendas, retenção e produtividade;
- Prestar suporte consultivo as EP'S;
- Acompanhar o desempenho das campanhas comerciais e iniciativas de retenção;
- Apoiar na definição e acompanhamento de metas;
- Identificar desvios de performance e propor planos de ação corretivos;
- Atuar na automação e otimização de controles, processos e fluxos operacionais;
🛠️ Requirements
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática ou áreas correlatas;
- Experiência em operações de Crédito Consignado, Vendas ou Retenção;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Experiência na análise de indicadores e elaboração de apresentações executivas;
- Capacidade analítica e orientação para resultados;
- Vivência em projetos de melhoria contínua e automação de processos.
Full job description
Estamos em busca de um(a) Analista Pleno para atuar na operação de Vendas Próprias e Retenção de Crédito Consignado, sendo responsável por acompanhar indicadores, desenvolver análises estratégicas e propor ações que contribuam para o aumento da conversão, rentabilização da carteira e retenção de clientes.
O profissional será peça-chave na identificação de oportunidades de negócios, monitoramento da performance operacional e implementação de melhorias contínuas, atuando em parceria com áreas comerciais, operacionais e de produtos.
Responsibilities
- Monitorar e analisar indicadores de vendas, retenção e produtividade;
- Prestar suporte consultivo as EP'S;
- Acompanhar o desempenho das campanhas comerciais e iniciativas de retenção;
- Apoiar na definição e acompanhamento de metas;
- Identificar desvios de performance e propor planos de ação corretivos;
- Atuar na automação e otimização de controles, processos e fluxos operacionais;
- Atender e tratar demandas da Ouvidoria; e tratar demandas d Ouvidoria
- Interface com áreas de Operações, Produtos, Planejamento, BI e Comercial.
Requirements
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática ou áreas correlatas;
- Experiência em operações de Crédito Consignado, Vendas ou Retenção;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Experiência na análise de indicadores e elaboração de apresentações executivas;
- Capacidade analítica e orientação para resultados;
- Vivência em projetos de melhoria contínua e automação de processos.
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