Analista de CRM Analytics - Pleno

O propósito do Analista de CRM com foco em Analytics é analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights para a tomada de decisão, criando e gerenciando os indicadores da área, desenvolvendo estudos e definindo estratégias de segmentação que proporcionem abordagens mais efetivas junto aos clientes.

Responsibilities

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Colaborar com o time de CRM por meio da mensuração de campanhas, propondo novas estratégias e oportunidades de melhoria;
• Realizar consultas e manipulação de dados utilizando linguagem SQL;
• Criar e acompanhar dashboards, relatórios gerenciais e indicadores para apoiar as decisões de negócio.

Requirements

• Bom domínio da linguagem SQL;
• Capacidade de apresentar análises e resultados de forma clara para clientes internos, traduzindo informações técnicas em linguagem acessível;
• Experiência com análise de campanhas, indicadores de desempenho e geração de insights para tomada de decisão;
• Formação superior em Engenharia, Matemática, Estatística, Economia, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em produtos bancários e soluções financeiras será considerado um diferencial;
• Conhecimento na ferramenta Insider será considerado um diferencial.