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CX | Analista de Customer Experience Junior | São Paulo - SP

📅 Sep 16
Pesquisa De SatisfaçãoAnálise De DadosRelatóriosApresentações
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📜 Description

  • Conduzir as pesquisas de satisfação — do disparo à análise dos resultados;
  • Analisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria;
  • Consolidar diferentes indicadores de satisfação para gerar uma leitura clara da experiência da base de clientes;
  • Produzir boletins e relatórios periódicos com os resultados, de forma clara e acionável;
  • Construir apresentações criativas que traduzam os dados e apoiem a cultura de foco no cliente;
  • Apoiar ações de relacionamento e recuperação da experiência junto aos clientes;

🛠️ Requirements

  • Ensino Superior Completo; ( Administração, Marketing, Comunicação, Análise de Dados, Estatística ou áreas correlatas);
  • Excel Intermediário;
  • Power Point e Canva;
  • Experiência no setor de turismo/viagens corporativas.
  • Proatividade
  • Criatividade
  • Visão Analítica
  • Trabalho em equipe
Full job description

Na Copastur, cultivamos um ambiente colaborativo, onde o comprometimento, a excelência e o respeito estão presentes em cada jornada. Estamos em constante evolução, valorizando a inovação, a curiosidade e a abertura para novas ideias. Trabalhamos juntos para criar soluções que impactem positivamente nossos clientes, nossa comunidade e o mundo ao nosso redor.


Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que cada pessoa traz experiências, perspectivas e talentos únicos. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de raça, cor, gênero, orientação sexual, deficiência, origem ou qualquer outra característica que as torne quem são.

Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer construir o futuro ao nosso lado, embarque nessa jornada.


O próximo passo desse voo é com você!

#NossoJeitoDeSer✈️

Responsibilities

  • Conduzir as pesquisas de satisfação — do disparo à análise dos resultados;
  • Analisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria;
  • Consolidar diferentes indicadores de satisfação para gerar uma leitura clara da experiência da base de clientes;
  • Produzir boletins e relatórios periódicos com os resultados, de forma clara e acionável;
  • Construir apresentações criativas que traduzam os dados e apoiem a cultura de foco no cliente;
  • Apoiar ações de relacionamento e recuperação da experiência junto aos clientes;
  • Colaborar com as demais áreas da empresa para dar encaminhamento às ações de melhoria.

Requirements

Hard Skills:

  • Ensino Superior Completo; ( Administração, Marketing, Comunicação, Análise de Dados, Estatística ou áreas correlatas);
  • Excel Intermediário;
  • Power Point e Canva;
  • Experiência no setor de turismo/viagens corporativas.


Soft Skills:

  • Comunicação
  • Organização
  • Atenção
  • Proatividade
  • Criatividade
  • Negociação
  • Visão Analítica
  • Boa escrita
  • Trabalho em equipe
Checkout

Specialist,Technical Account Management

🕒 2 days ago
Checkout🏢 Financial Services🤝 B2B

Manage strategic enterprise client relationships by resolving payment integration issues, optimizing product adoption, coordinating technical migrations, and sharing customer insights with internal teams.

📍 🇨🇳 Shanghai - Hybrid💼 Full-Time🥁 Junior🤝 Customer Success Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇨🇳 Chinese Required
Technical Account ManagementClient Relationship ManagementCustomer SuccessPayment Solutions
Teads

Partner Manager - US Growth (based in India)

🕒 4 days ago
Teads👥 1001 - 5000 employees🏢 Marketing And Advertising

Manage post-sale operations for a portfolio of US publisher partners, overseeing technical onboarding, inventory health, yield optimization, performance reporting, and account retention in collaboration with business and product teams.

Publisher Account ManagementProgrammatic MonetizationYield OptimizationGoogle Ad Manager
FlexTal Staffing

Jr Customer Success & Account Coordinator - Hybrid Guadalajara MX

🕒 6 days ago
FlexTal Staffing👥 51 - 200 employees🏢 Staffing🤝 B2B

Build customer relationships with senior living communities and healthcare professionals, providing proactive platform support, coordinating onboarding and staffing needs, and resolving issues through clear communication and follow-through.

Customer SuccessAccount CoordinationCustomer Relationship ManagementCustomer Support
Ev

Student Success Coordinator I

🕒 6 days ago
Everspring👥 51 - 200 employees🏢 Education Management

Supports online university students through personalized advising, academic success planning, progress monitoring, and timely interventions that help them overcome challenges, stay enrolled, and work toward graduation.

Student AdvisingOnline Student SupportStudent RetentionAcademic Success Planning

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