Especialista de CRM

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de uma pessoa Especialista de CRM, com paixão e experiência em estratégias de email marketing, automação e análise de dados. Se você se considera um(a) profissional talentoso(a) em construir réguas de relacionamento inteligentes e tem interesse em transformar métricas em insights estratégicos para otimizar a comunicação com leads e clientes, essa é a sua chance! Você fará parte do time responsável por fortalecer o relacionamento com nossa base por meio de comunicações relevantes, oportunas e eficazes, atuando de forma colaborativa e remota.

Responsibilities

• Desenvolver e gerenciar réguas de comunicação e fluxos de automação com foco em aquisição e relacionamento com clientes do segmento enterprise.
• Criar, manter e otimizar o calendário de disparos de e-mails de marketing e relacionamento.
• Planejar e executar testes A/B (essencial!) para maximizar taxas de abertura, clique e conversão.
• Implementar e otimizar comunicações multicanal: e-mail, bot, push, WhatsApp e mensagens in-app.
• Utilizar dados e métricas para gerar inteligência de disparo, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Analisar métricas e gerar relatórios na HubSpot para acompanhar o impacto das iniciativas.
• Segmentar bases de contatos de forma estratégica para aumentar a relevância das campanhas.
• Garantir a consistência do tom de voz da Clicksign em todos os pontos de contato.
• Colaborar com times de Marketing, Vendas e Customer Success para alinhar objetivos e integrar estratégias.

Requirements

• Domínio em HubSpot (marketing automation, CRM e relatórios).
• Experiência na criação de réguas de relacionamento e nutrição de leads.
• Conhecimento avançado em email marketing, testes A/B e otimização de campanhas.
• Vivência com canais complementares de CRM: push, bot, WhatsApp e in-app messaging.
• Boa comunicação escrita e capacidade de criar conteúdos estratégicos para clientes.
• Forte capacidade analítica para interpretar métricas de desempenho (abertura, clique, conversão, engajamento).
• Conhecimento em integração e automação entre ferramentas é um diferencial.
• Organização e visão estratégica para gerir um calendário de disparos complexo.
• Experiência na construção de relatórios e dashboards para embasar experimentos e decisões de negócio.

Diferencial:

• Experiência prévia em empresas de tecnologia B2B (SaaS ou IaaS).
• Conhecimento em estratégias de CRM para segmento enterprise.
• Familiaridade com integração entre HubSpot e outras ferramentas (BI, vendas, CS).
• Conhecimento em SQL para ter autonomia na criação de bases e análises é um diferencial.