Analista de Suporte Hybrid Cloud Pleno

O Analista de Suporte Hybrid Cloud será responsável por fornecer suporte técnico especializado em ambientes de nuvem privada, assegurando que as plataformas de cloud computing da Claranet e cloud pública estejam funcionando de forma eficiente e segura. Este profissional atuará na resolução de problemas técnicos, suporte a usuários e otimização dos serviços de Hybrid Cloud.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico para problemas relacionados a ambientes de Private e Public Cloud, assegurando que as interrupções sejam minimizadas e resolvidas rapidamente.
• Monitorar o desempenho dos serviços de Hybrid Cloud em tempo real, identificando e solucionando problemas de disponibilidade e desempenho.
• Colaborar com as equipes de TI e engenharia para implementar melhorias nos serviços de Hybrid Cloud.
• Participar na definição e implementação de políticas e procedimentos de suporte para ambientes de Hybrid Cloud, assegurando que estejam alinhados com as melhores práticas e regulamentações.
• Fornecer orientação e suporte técnico às equipes internas sobre o uso eficaz dos serviços de Hybrid Cloud.
• Desenvolver e manter documentação técnica relacionada aos ambientes de Hybrid Cloud, assegurando que as informações estejam atualizadas e acessíveis.
• Realizar testes de desempenho e segurança para avaliar a resiliência dos serviços em nuvem privada.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em Hybrid Cloud, aplicando esse conhecimento para melhorar as operações da Claranet.
• Participar na resposta a incidentes relacionados aos serviços de Hybrid Cloud, colaborando com as equipes de segurança e TI para mitigar impactos e restaurar a normalidade.
• Assegurar que todas as atividades relacionadas ao suporte de Hybrid Cloud estejam em conformidade com as regulamentações e políticas internas da Claranet.

Requirements

• Grau de escolaridade: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, ou áreas afins.
• Certificações: Desejáveis em áreas como Cloud Computing (ex: VMware Certified Professional - VCP, AWS Certified SysOps Administrator).
• Cursos: Experiência em cursos avançados de suporte técnico em nuvem, administração de cloud, segurança em nuvem privada.
• Nível de idioma: Inglês intermediário.
• Habilidades específicas: Administração de ambientes de Private Cloud, suporte técnico avançado, otimização de serviços em nuvem privada.