Remote Jobs RockRemote Jobs Rock

IT Support Customer Specialist (zmiana nocna)

📅 Mar 13
Customer SupportE-commerceProblem-solvingTechnical Collaboration
Apply Now

📜 Description

  • Provide first-line support for customers and users.
  • Ensure customer satisfaction with products, services, and features.
  • Take full responsibility for issue resolution.
  • Diagnose and solve problems reported by users.
  • Collaborate with technical teams to resolve issues.
  • Develop and update the knowledge base in the global IT Support department.

🛠️ Requirements

  • Minimum 3 years of experience in the e-commerce sector.
  • Very good command of English (minimum B2).
  • Knowledge of a second foreign language (Spanish, Italian, French, or German) is a plus.
  • Strong knowledge of Base product.
  • Attention to detail and accuracy.
  • Desire to continuously expand knowledge.
  • Excellent communication skills.
  • Strong organizational skills in a remote work model.

✨ Benefits

  • Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.
  • Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.
  • Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
  • Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.
Full job description

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.

Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.

Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.

Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!

Wymagania

  • min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
  • mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
  • bardzo dobra znajomość produktu Base
  • zmiana nocna (20:00 - 4:00)
  • dokładność i dbałość o szczegóły
  • chęć nieustannego poszerzania wiedzy
  • wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
  • bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
  • umiejętności analityczne
  • łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

Zakres obowiązków

  • 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
  • dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
  • pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
  • diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
  • współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
  • rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
  • testowanie nowych funkcjonalności
  • udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Benefity

  • Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.
  • Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.
  • Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
  • Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.
Dreessommerse

2nd and 3rd Level IT Support Technician

🕒 9 days ago
Dreessommerse👥 1001 - 5000 employees🏢 Real Estate

Join our IT team as a Level 2 / Level 3 IT Support Technician, providing advanced technical support and system administration to internal users across multiple countries.

System AdministrationWindowsLinuxActive Directory
Social-Discovery-Ventures

IT Support & Operations Specialist

🕒 10 days ago
Social-Discovery-Ventures👥 501 - 1000 employees🏢 Computer Software

As an IT Support & Operations Specialist, you will manage infrastructure, administer Google Workspace, provide IT support, and handle vendor negotiations for a distributed team.

Infrastructure ManagementGoogle Workspace AdministrationSaaS Platform ManagementIT Support
Webflow

IT Support Specialist

🕒 19 days ago
Webflow👥 10,000+ employees🏢 Software Development🤝 B2B

As an IT Support Specialist, you'll provide hands-on technical support, resolve employee tickets, and enhance office technology to create valuable experiences for Webflow employees.

Help Desk SupportAI-powered ToolsmacOS TroubleshootingAudiovisual Setup

Trusted by Remote Workers