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Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w)

🕒 14 days ago
Customer ServiceCommunicationProblem-solvingTeamwork
Apply Now

📜 Description

  • Support private customers in the online business, ensuring high customer satisfaction.
  • Handle inquiries regarding cancellations and returns to create an optimal customer journey.
  • Act as a liaison with the customer service team and collaborate with other departments for a smooth process.

🛠️ Requirements

  • Enjoy customer contact with a reliable and solution-oriented work style.
  • Experience in telephone customer support is preferred; automotive knowledge is not required.
  • Team player with a good dose of self-motivation.
  • Very good German language skills and proficiency in Microsoft and Excel.

✨ Benefits

  • Up to 100% remote work within Germany by arrangement.
  • Office located in Berlin-Kreuzberg with many lunch and after-work options.
  • Modern IT equipment and IT support.
  • Individual training and coaching from the start.
  • Discounts on well-known brands and benefits on the entire vehicle inventory for you, your family, and friends.
  • Open communication culture with a focus on results rather than dress code.
Full job description

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!

Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten: 

  • Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
  • Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.
  • Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
  • Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
  • Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
  • Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.

Stellenbeschreibung

  • Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
  • Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey
  • Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.

Qualifikationen

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss
  • Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel

Zusätzliche Informationen

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt 

Carla Raquet

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet

Avetta

Supplier Success Professional (B2B Customer Support) - German/English

🕒 5 days ago
Avetta👥 501 - 1000 employees🏢 Information Technology And Services

The Supplier Success Professional will provide exceptional support to Avetta customers, ensuring effective communication and resolution of issues while maintaining a focus on customer experience.

📍 🇬🇧 Maidenhead - Remote💼 Full-Time🥁 Junior🤝 Customer Success Manager📢 🇩🇪 German Required📢 🇬🇧 English Required
Customer SupportProblem-solvingCommunicationActive Listening
Fieldwire

SMB Construction Success Manager

🕒 4 days ago
Fieldwire👥 201 - 500 employees🏢 Construction🤝 B2B

Guide small and medium-sized construction customers through Fieldwire deployments, training, and workflow improvements, helping them resolve issues, meet business goals, and get more value from the platform.

Construction Project ManagementConstruction SoftwareCustomer SuccessSoftware Deployment
BitGo

Customer Success Manager

🕒 3 days ago
BitGo👥 11 - 50 employees🏢 Information Technology And Services

Guide institutional clients across APAC in adopting and optimizing digital asset products, building strategic relationships, driving renewals and expansion, and coordinating with internal teams to improve customer outcomes.

Customer SuccessAccount ManagementCustomer Data AnalysisPortfolio Management
Jobgether

Premium Support Account Manager

🕒 3 days ago
Jobgether👥 11 - 50 employees🏢 Staffing And Recruiting

Own relationships with a portfolio of premium users, resolving support issues across email, chat, and phone while improving retention and sharing customer insights to enhance products and user experiences.

Customer SupportAccount ManagementCustomer SuccessPremium Customer Support
Jobgether

Premium Support Account Manager

🕒 3 days ago
Jobgether👥 11 - 50 employees🏢 Staffing And Recruiting

Own relationships with a portfolio of premium users, resolving support and retention issues across email, chat, and phone while using customer insights to improve products and experiences.

Customer SupportAccount ManagementCustomer SuccessPremium Customer Support

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