🕒 5 days ago
Leads and develops a distributed customer service team, owning performance, training, quality assurance, escalations, and reporting to improve service consistency and the customer experience.
Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office)
🕒 3 days ago
Comunicação InternaAtendimento Ao ClienteCustomer ExperienceDiagnóstico De Problemas
📜 Description
- Diagnosticar problemas e identificar suas causas-raiz.
- Criar imagens para comunicação interna.
- Atuar em processos, atendimento, experiência do cliente e relacionamento com clientes.
- Conduzir projetos com equipes multidisciplinares.
- Construir e acompanhar processos e planos de melhoria contínua.
- Facilitar grupos, workshops e atividades imersivas com áreas clientes e parceiros.
🛠️ Requirements
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência com criação de imagens para comunicação interna, processos, atendimento ou experiência do cliente.
- Experiência em diagnóstico de problemas, análise de causa-raiz e condução de projetos multidisciplinares.
- Capacidade analítica, visão crítica, raciocínio lógico e facilidade com números e cálculos.
- Boa comunicação, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal e adaptabilidade.
- Conhecimento do Pacote Office e facilidade para criar relatórios e apresentações executivas.
- Organização e habilidade para facilitar grupos, conduzir negociações e buscar convergência em temas críticos.
Full job description
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍
Realiza diagnósticos e identificação de causa-raiz de problemas e confecção de imagens para Comunicação Interna
#LI-TD1
Responsibilities
- Experiência em confecção de imagens de Comunicação Interna;
- Experiência em áreas de negócio (experiência em processos / atendimento / customer experience / relacionamento com cliente);
- Experiência em realização de diagnósticos e identificação de causa-raiz de problemas;
- Experiência em condução de projetos com times multidisciplinares
Requirements
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Ensino Superior cursando ou completo;
- Forte Capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
- Boa comunicação, trabalho em equipe;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Raciocínio Lógico e facilidade para lidar com números e cálculos matemáticos;
- Perfil estratégico e solucionador;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Adaptabilidade;
- Construção e acompanhamento de processos e projetos;
- Habilidade em conduzir negociações e buscar convergência frente à temas críticos;
- Mapeamento e acompanhamento de planos de melhoria continua;
- Facilidade na construção de Reports e apresentações executivas;
- Imprescindível possuir organização e facilitação de grupos, workshops e outras atividades imersivas com áreas cliente e/ou parceiros de negócio;
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