Analista de Implementação Pleno - CS

🌾 Sobre a área

Esta posição faz parte da área de Relacionamento com o Cliente (Customer Success) da Aegro. Como Analista de Implementação Pleno, você conduz as implementações mais complexas da base: múltiplos módulos, integrações e particularidades de operações grandes, sempre garantindo uma configuração aderente à realidade do cliente.

É uma posição de autonomia técnica e de condução: você gerencia cronogramas, antecipa gargalos, tria riscos e lidera capacitações para grupos e perfis altamente técnicos.

Responsibilities

👨‍🌾 Como você vai fazer acontecer:

• Conduzir implementações de alta complexidade, com múltiplos módulos ou integrações, mapeando processos e particularidades do cliente para garantir uma configuração aderente à sua operação, além de liderar sessões de capacitação personalizadas para grandes grupos ou perfis altamente técnicos;
• Validar os dados inseridos pelo cliente e a integridade dos dados migrados de outros sistemas, garantindo consistência técnica e orientando correções de acordo com a realidade operacional de cada conta;
• Identificar e triar riscos com total autonomia, avaliando o contexto e a motivação do cliente para contornar objeções dentro do seu escopo e definir o momento exato de acionar o time de Sucesso do Cliente com uma análise estruturada do cenário;
• Elaborar e gerenciar cronogramas de implantação de forma proativa para antecipar gargalos, com uso avançado das ferramentas da área e de IA para cruzar dados de saúde do cliente e engajamento, estruturar relatórios e resolver bloqueios com autonomia;
• Conduzir o processo de adaptação de novos analistas e liderar o desenho e a implementação de novos fluxos de trabalho, manuais e guias para a área.

Requirements

🧩 O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:

• Ensino superior completo em Agronomia, Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins;
  
• Experiência em implementação, onboarding técnico ou configuração de sistemas de gestão;

• Experiência com migração e validação de dados, integrações entre sistemas e diagnóstico de processos do cliente;
• Domínio de planilhas e leitura de dados; capacidade de estruturar relatórios de acompanhamento;
• Uso avançado de ferramentas de IA e automação aplicadas à rotina técnica, com iniciativa para propor melhorias;
• Comunicação segura para conduzir capacitações e conversas com perfis técnicos e com lideranças do cliente;
• Condução autônoma de atendimentos e negociações, considerando a estratégia da empresa e o potencial de cada cliente;
• Comunicação adaptada ao perfil de quem está do outro lado, transmitindo segurança e usando isso para resolver mal-entendidos e conflitos;
• Atuação consultiva: identifica a melhor solução para cada cliente, traz insights do mercado para dentro e se articula interna e externamente para viabilizar o resultado.

✨ Diferenciais que podem somar ainda mais:

• Conhecimento consolidado da gestão de propriedades rurais (custos, safras, estoque, contabilidade e fiscal);
• Criação de automações e agentes de IA aplicados à rotina da área (Zapier, Make, n8n) e noções de integração via API;
• Experiência com metodologias de gestão de projetos.